科客點(diǎn)評(píng)：微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一直都跟不上，現(xiàn)在手機(jī)業(yè)務(wù)搞成這樣，也是令人唏噓。

　　在經(jīng)歷多輪收縮裁減之后，微軟智能手機(jī)仍舊沒(méi)有擺脫“被指責(zé)”的命運(yùn)。

　　去年7月，微軟曾預(yù)期到2018年中期Windows10操作系統(tǒng)將被安裝在10億臺(tái)設(shè)備上。時(shí)隔一年，微軟近日宣稱(chēng)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的時(shí)間要延長(zhǎng)，拖后腿是微軟智能手機(jī)。對(duì)此，多位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，已被市場(chǎng)邊緣化的微軟智能手機(jī)很難挑起Windows10裝機(jī)量的“大梁”。

　　更令人擔(dān)憂的是，基于整個(gè)后PC時(shí)代的系統(tǒng)創(chuàng)新難度、用戶(hù)的升級(jí)意愿等，Windows10后續(xù)裝機(jī)量或仍面臨挑戰(zhàn)。而對(duì)于轉(zhuǎn)型中的微軟來(lái)說(shuō)，打造移動(dòng)端的Windows生態(tài)系統(tǒng)要遠(yuǎn)比制造移動(dòng)端設(shè)備有價(jià)值。

　　手機(jī)淪為“包袱”

　　Windows10裝機(jī)量的最初預(yù)期要追溯至2015年Build開(kāi)發(fā)者大會(huì)。

　　微軟Windows及其設(shè)備主管特里·梅爾森在會(huì)上表示，借助旗下多種設(shè)備，多管齊下，在2018年中期就可以實(shí)現(xiàn)10億臺(tái)裝機(jī)量目標(biāo)。

　　然而，時(shí)隔一年，微軟將裝機(jī)量未達(dá)預(yù)期的原因指向了微軟智能手機(jī)業(yè)務(wù)。對(duì)此，多位IT業(yè)內(nèi)人士都表示移動(dòng)端和PC端對(duì)推動(dòng)Windows10裝機(jī)量起著決定性作用。在PC市場(chǎng)整體萎縮之際，移動(dòng)端顯得尤為重要。但微軟智能手機(jī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)疲軟，對(duì)Windows10裝機(jī)量拉動(dòng)自然乏力。無(wú)論是市 場(chǎng)機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)，還是微軟的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，都表明微軟智能手機(jī)尷尬的市場(chǎng)地位。據(jù)Statista的調(diào)查報(bào)告顯示，2015年Android和iOS已占移 動(dòng)市場(chǎng)97.5%的份額，而Windows Phone市場(chǎng)份額大約2.5%。

　　“市場(chǎng)檢驗(yàn)的結(jié)果等同于宣告微軟智能手機(jī)業(yè)務(wù)的失敗?！蓖ㄐ判袠I(yè)分析師曾韜坦言，占據(jù)10%以上市場(chǎng)份額的智能手機(jī)，才有一定的市場(chǎng)發(fā)言權(quán)，否則就面臨被邊緣化的危險(xiǎn)。

　　事實(shí)上，從2011年微軟與諾基亞建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系到2013年微軟以約72億美元價(jià)格收購(gòu)諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門(mén)再到打造自身的Lumia智能手機(jī)，微軟始終想借智能手機(jī)這一“利器”，在移動(dòng)端設(shè)備市場(chǎng)攻城略地。孰料，緊隨其后的是手機(jī)業(yè)務(wù)的裁員、資產(chǎn)減記和出售。

　　2014年，微軟裁去諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門(mén)約1.25萬(wàn)人；2015年，微軟裁去手機(jī)業(yè)務(wù)7800人并減記76億美元資產(chǎn)；2016年，微軟計(jì) 劃裁去手機(jī)業(yè)務(wù)1850人并減記9.5億美元資產(chǎn)；今年5月，微軟索性宣布以3.5億美元將旗下諾基亞功能手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)賣(mài)給富士康子公司富智康和芬蘭公司 HMD。

　　除了遭遇不間斷的收縮裁減，手機(jī)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)也不佳。

　　財(cái)報(bào)顯示，截止到今年6月30日，微軟手機(jī)業(yè)務(wù)仍延續(xù)下降態(tài)勢(shì)，營(yíng)收下降達(dá)71%?！笆謾C(jī)淪為名副其實(shí)的包袱?！盜T獨(dú)立評(píng)論員孫永杰表示，微軟力推的Lumia950、Lumia950 XL等幾款新機(jī)，也只是微軟在移動(dòng)端設(shè)備上苦苦掙扎的無(wú)力表現(xiàn)。

　　系統(tǒng)突圍承壓

　　盡管Windows10裝機(jī)量要延遲，但不得不說(shuō)，Windows10系統(tǒng)在迎合用戶(hù)的使用習(xí)慣上下了極大的功夫。

　　之前的Windows8系統(tǒng)引入了大量適合平板電腦的觸摸操控模式，導(dǎo)致在PC上習(xí)慣于鍵盤(pán)和鼠標(biāo)的老用戶(hù)并不適應(yīng)。這一度被視為微軟操之過(guò)急反倒忽略用戶(hù)體驗(yàn)的表現(xiàn)。

　　而Windows10系統(tǒng)一發(fā)布，微軟便對(duì)用戶(hù)作了妥協(xié)讓步：開(kāi)機(jī)給出雙界面，可以選擇鼠標(biāo)操作菜單，或者屏幕操作圖標(biāo)。

　　此外，Windows10系統(tǒng)也帶來(lái)了以往Windows系統(tǒng)所不具備的許多新功能與創(chuàng)新特性。例如加入Cortana智能助理、Edge瀏覽 器、Xbox和游戲串聯(lián)、多任務(wù)管理、WindowsHello生物識(shí)別技術(shù)、Continuum模式和跨終端的WindowsStore以及內(nèi)置諸如 Outlook郵件天氣等應(yīng)用。

　　除了產(chǎn)品體驗(yàn)有改善之外，在Windows10的推廣上，微軟也有所顛覆。自Windows系統(tǒng)面世以來(lái)，微軟的核心商業(yè)模式便是收取正版軟件 授權(quán)費(fèi)用。而在Windows10系統(tǒng)的推廣上，微軟不惜打出免費(fèi)升級(jí)的“割肉”招數(shù)。Windows7、Windows8、Windows8.1等版本 可以免費(fèi)升級(jí)Windows10，Windowsinsider成員也可以免費(fèi)升級(jí)Windows10正式版。

　　“微軟犧牲操作系統(tǒng)這一棵‘搖錢(qián)樹(shù)’所帶來(lái)的巨大利益，只為推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新?！蔽④浿袊?guó)有限公司公關(guān)部人員表示，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，邁出這一步并不是一件容易的事。

　　然而，時(shí)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是個(gè)功能性過(guò)剩的時(shí)代?！案嗟膭?chuàng)新只是錦上添花的漸進(jìn)式創(chuàng)新，想觸動(dòng)用戶(hù)痛點(diǎn)越來(lái)越難?！痹w表示，顛覆式創(chuàng)新才能打動(dòng)用戶(hù)。

　　的確，相比Windows1.0 首次使用圖形圖像操作界面，使操作系統(tǒng)首次面向普通用戶(hù)；Windows95創(chuàng)新性地添加了諸多小工具和對(duì)因特網(wǎng)的支持，使互聯(lián)網(wǎng)首次走進(jìn)大眾生 活；WindowsXP 推出SP2補(bǔ)丁包，使操作系統(tǒng)首次走進(jìn)中國(guó)家庭，“Windows10很難重現(xiàn)之前操作系統(tǒng)的震撼體驗(yàn)。”曾韜表示，伴隨PC浪潮推進(jìn)，Windows系 統(tǒng)日臻成熟。時(shí)至今日，可供創(chuàng)新的空間在遞減，更何況顛覆式創(chuàng)新。

　　與此同時(shí)，Windows10能否得到快速推廣還取決于用戶(hù)的升級(jí)意愿是否迫切和強(qiáng)烈。

　　通常，基于人們的使用習(xí)慣，PC升級(jí)多帶有”受迫性”，這也使得新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)存在一定的障礙。

　　僅從Windows家族內(nèi)部的“老大哥”Windows XP仍占據(jù)市場(chǎng)一席之地，就知道Win10的突圍注定不太容易。

　　據(jù)Net Applications的數(shù)據(jù)顯示，相比于今年5月份市場(chǎng)份額10.09%，WindowsXP6月份全球市場(chǎng)份額下滑至9.78%，而這是15年來(lái)WindowsXP市場(chǎng)份額首次低于10%。WindowsXP的下降步伐可謂緩慢。

　　在中國(guó)，固守Windows XP的陣營(yíng)過(guò)猶不及。StatCounter發(fā)布的2015年度數(shù)據(jù)顯示，WindowsXP在國(guó)內(nèi)占據(jù)20%左右的市場(chǎng)份額，而Windows10的市場(chǎng)份額僅5.22%，雖然勢(shì)頭還是看漲，但基數(shù)實(shí)在是少。

　　“不少中國(guó)用戶(hù)感覺(jué)Windows XP就已經(jīng)足夠使用，不會(huì)隨便去更換系統(tǒng)；另一方面，不少政企客戶(hù)升級(jí)Windows10后，反倒還需要交費(fèi)?！蓖ㄐ庞^察家項(xiàng)立剛表示，撇開(kāi)Windows10本身好壞不談，很多用戶(hù)更新系統(tǒng)的動(dòng)力就很難保證。

　　時(shí)下，最令業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂的是，Windows10免費(fèi)升級(jí)計(jì)劃將會(huì)到期。屆時(shí)，從免費(fèi)變成收費(fèi)，Windows10安裝量可能會(huì)面臨放緩。

　　移動(dòng)端野心不改

　　微軟智能手機(jī)被不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為并沒(méi)有給微軟帶來(lái)實(shí)質(zhì)性幫助。微軟近日宣布關(guān)閉芬蘭Tampere的研發(fā)中心，并在該國(guó)裁員至多1350人之后，它到底將何去何從又成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　對(duì)此，微軟方面表示仍將繼續(xù)支持和更新Lumia和OEM合作伙伴的手機(jī)，并開(kāi)發(fā)新的設(shè)備。“我們將繼續(xù)在小尺寸屏幕設(shè)備上運(yùn)行Windows 10 操作系統(tǒng)，包括Lumia650、Lumia950、Lumia950 XL，以及來(lái)自宏碁、阿爾卡特、惠普、Trinity和VAIO等OEM廠商的手機(jī)。”

　　“這是微軟謀求移動(dòng)端生態(tài)的最有力證明?！痹w稱(chēng)，微軟死磕移動(dòng)端的核心目的就是為了打造移動(dòng)端的Windows生態(tài)系統(tǒng)。

　　多年來(lái)，Windows平臺(tái)及其依托其上的各類(lèi)應(yīng)用一直都是微軟的核心優(yōu)勢(shì)。微軟憑借授權(quán)收費(fèi)模式，在PC時(shí)代賺得缽盆滿(mǎn)盈。但這也直接導(dǎo)致微軟互聯(lián)網(wǎng)思維的缺乏以及在移動(dòng)端的落后。

　　然而，Windows10操作系統(tǒng)一出現(xiàn)，微軟不惜宣布Windows10將兼容蘋(píng)果iOS和谷歌的Android應(yīng)用。

　　簡(jiǎn)言之，無(wú)論是搭載iOS和Android應(yīng)用的手機(jī)，微軟自家的Lumia手機(jī)，還是OEM合作伙伴的手機(jī)，都可以使用到微軟的Windows10操作系統(tǒng)及其各種應(yīng)用。

　　這種從未有過(guò)的開(kāi)放低姿態(tài)，無(wú)不顯示著微軟強(qiáng)烈的移動(dòng)端野心。這是CEO薩提亞·納德拉上任以來(lái)率領(lǐng)微軟“移動(dòng)為先，云為先”，向服務(wù)提供商身份轉(zhuǎn)變的要義所在。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，如今的微軟越來(lái)越不在乎移動(dòng)終端設(shè)備到底屬于誰(shuí)，反倒覬覦移動(dòng)端的Windows生態(tài)系統(tǒng)。而通過(guò)移動(dòng)端的Windows生 態(tài)系統(tǒng)，微軟又可以實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)iOS和Android應(yīng)用的手機(jī)?！白约鹤霾蛔鍪謾C(jī)不再重要，最重要的是占領(lǐng)每個(gè)人的手機(jī)?！痹w指出，在移動(dòng)端設(shè)備上失意 的微軟，實(shí)際上在下一盤(pán)很大的棋。

　　然而，微軟的Windows生態(tài)系統(tǒng)一直在與iOS和Android生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)。Windows生態(tài)系統(tǒng)用戶(hù)的減少，導(dǎo)致越來(lái)越多的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者和手機(jī)廠商轉(zhuǎn)投iOS和Android其他移動(dòng)平臺(tái)。

　　作為微軟Lumia系列手機(jī)使用者的項(xiàng)立剛就坦言，Lumia手機(jī)端搭載的微博、微信等應(yīng)用軟件還停留在基礎(chǔ)版，用戶(hù)體驗(yàn)與iOS和Android差別巨大。

　　“眼下，最重要的是提升自身移動(dòng)端平臺(tái)的應(yīng)用體驗(yàn)。”曾韜也表示，如果不提升移動(dòng)端的用戶(hù)體驗(yàn)，有限的用戶(hù)也可能會(huì)喪失殆盡，微軟圍繞移動(dòng)端的宏圖就只能成為泡影。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，原標(biāo)題《10億臺(tái)裝機(jī)量目標(biāo)延后 微軟死磕移動(dòng)端恐流失客戶(hù)》）