科客點評：天貓新零售其意義已經(jīng)遠遠超越傳統(tǒng)銷售模式，且近年來日益成為各大小品牌運營的主陣地。

　　7月初，阿里在第二屆淘寶造物節(jié)上推出首家名為“淘咖啡”的無人超市。其一時間刷爆各大媒體頭條，引起社會的廣泛關(guān)注。而短短幾天后，阿里的無人超市竟然在杭州街頭開業(yè)了。這不得不佩服阿里的“造夢”能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域的滲透，馬云的“新零售”概念逐漸成為現(xiàn)實。

　　繼天貓無人零售店、無人汽車販賣機頻頻亮相之后，天貓與新銳彩妝品牌瑪麗黛佳合作的首臺無人彩妝機也面世，將無人零售的概念又一次推向新高度。從無人售賣機，再到無人超市，到如今的無人汽車販賣機和無人彩妝機，似乎每一個都在阿里手里鮮活起來。

　　近日，天貓無人彩妝機亮相杭州之后?！耙惶旖恿私賯€電話，手機都燙手，都是來尋求合作的。”天貓全渠道新零售負責(zé)人吉來如是說。他不斷接到品牌商電話，有的希望將護膚品放到自動售貨機中售賣，有希望將嬰兒噴霧裝進機子里，甚至還有某安全套潮牌也希望尋求合作。

　　據(jù)了解，在天貓彩妝周期間，這臺無人彩妝不停歇運轉(zhuǎn)長達三天，前來掃一掃體驗無人購物的隊伍一直排到十米開外。有意思的是，除了愛美的妹子之外，就連大爺大媽也都紛紛來嘗個新鮮。數(shù)據(jù)顯示，一臺機器單天售出的口紅相當(dāng)于瑪麗黛佳在線下專柜一周的銷量?！叭绻徺I速率提升上去，還可以賣得更多?！?瑪麗黛佳電商事業(yè)部總經(jīng)理EVA表示。而在整個天貓彩妝周，參與品牌同比增速接近100%，而天貓新推出的無人彩妝機讓美妝零售圈都“心動”了，紛紛希望將這一模式復(fù)制到不同領(lǐng)域。

　　據(jù)悉，這臺無人彩妝機的外表類似于可樂販賣機，卻可以通過與天貓后臺軟硬件數(shù)據(jù)接口的打通，能實現(xiàn)品牌與天貓線上線下會員系統(tǒng)的完整對接，消費者只需要打開手機淘寶掃一掃二維碼對品牌的天貓店鋪進行關(guān)注并付款，咔噠一聲之后，就能從販賣機取走選好色號的口紅，像買可樂和礦泉水一樣買口紅。整個流程簡單快捷，比網(wǎng)購還要速度。

　　值得一提的是，這一彩妝機的能力還遠不止這些。未來，將通過接入地理位置數(shù)據(jù)，還能實現(xiàn)對一公里內(nèi)會員的精準(zhǔn)觸達。通過無人售賣，合作商家可以了解到妹子們最近的偏好，比如布魯斯橙、森巴橘、貝斯桔這些線下的熱賣色。這為品牌的運營和研發(fā)提供了大數(shù)據(jù)參考。

　　目前天貓與瑪麗黛佳的無人彩妝機主要投放在百貨專柜、購物中心等。這投放不僅能凸顯品牌形象，同時也可以實現(xiàn)對消費者數(shù)據(jù)的個性化管理和精準(zhǔn)觸達。而針對近期出現(xiàn)的無人色彩販賣機，西北市場一位化妝品專營店總經(jīng)理表示，這或?qū)⒊蔀槊缞y行業(yè)的未來趨勢。

　　除了無人超市、無人汽車販賣機、無人彩妝機，天貓還跟品牌共創(chuàng)了一系列無人零售玩法，這些新的嘗試解放了生產(chǎn)力，更提高了生產(chǎn)力。比如，天貓美妝推出的“ba在線”，這種新技術(shù)讓美妝顧問可以在線上線下為更多的消費者提供咨詢服務(wù)。

　　未來無人零售能夠大幅優(yōu)化線下商超的勞動力成本，把人從簡單的售賣中解放出來，而去做更有技術(shù)含量和專業(yè)度的工作。或許品牌商們也都注意到了這一新趨勢，近期紛紛與天貓尋求合作，希望能與天貓合作引入到線下。對于這種新模式，天貓新零售負責(zé)人吉來表示，未來天貓還會幫助更多品牌商打通線上線下，讓購物變得更潮更好玩。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。