科客點(diǎn)評：近萬元的產(chǎn)品出現(xiàn)這個(gè)情況，不提供售后實(shí)在說不過去。

　　已經(jīng)有不止一位網(wǎng)友曬出了自己剛?cè)胧职朐碌膇Phone X，讓人不能接受的是，手機(jī)邊框掉漆很嚴(yán)重，對于一款售價(jià)近萬元的手機(jī)來說，蘋果看到這樣的情況會(huì)怎么回應(yīng)？

　　其實(shí)除了上述情況，蘋果國內(nèi)零售店展示的iPhone X樣機(jī)，不少邊框也出現(xiàn)了掉漆情況，對此蘋果中國表示，刮花和掉漆是使用不當(dāng)造成的，不屬于售后范圍。

　　蘋果三里屯工作人員表示，iPhone X的邊框所采用的材質(zhì)，是外科手術(shù)級不銹鋼材，但是使用習(xí)慣不當(dāng)也是會(huì)出現(xiàn)掉漆情況的。因?yàn)榈昀锏某潆娍谑秦Q立的，在擺放時(shí)會(huì)有撞擊、磨損的情況發(fā)生。正常自用很少會(huì)出現(xiàn)掉漆的現(xiàn)象，目前還沒有遇到因?yàn)榈羝岫对V的情況。

　　對于這樣的說法，用戶相當(dāng)不買賬，因?yàn)槠渲杏胁簧儆脩鬷Phone X買來后，一直都是使用軟體透明保護(hù)殼包裹，但即使這樣邊框還是出現(xiàn)了劃痕和掉漆，這顯然是說不過去的。

　　不管你是什么情況，蘋果在iPhone X邊框掉漆有劃痕這件事上，態(tài)度相當(dāng)明確，刮花和掉漆屬于人為損壞，目前不包括在售后范圍內(nèi)。

　　有法律界人士表示，如果能夠證明消費(fèi)者使用中并無不當(dāng)，是由于銀色和深空灰的IPhone X在制造時(shí)存在問題，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以要求蘋果公司履行更換、修理等義務(wù)。（快科技，原標(biāo)題《iPhone X掉漆嚴(yán)重到?jīng)]法直視：蘋果回應(yīng)讓用戶很崩潰》）