科客點(diǎn)評：效率與“用完即走”是微信一直強(qiáng)調(diào)的理念，而企業(yè)微信在此基礎(chǔ)上盡可能幫助用戶把生活和工作分清，這次最新版本的企業(yè)微信同樣圍繞此思路進(jìn)行優(yōu)化。

　　3月13日，企業(yè)微信上線了2.7.5新版本，根據(jù)微信官方的介紹，此次主要包含7大項的功能優(yōu)化和加強(qiáng)。我們注意到，企業(yè)微信一直強(qiáng)調(diào)：幫你分清工作與生活。不過這一次推出的新功能，直接從源頭就開始加以區(qū)分。

　　從功能背后，也讓我們看到了一種騰訊由C入B的新思路。 

一、幫助員工，讓工作和生活各安其位

　　這次更新中，有兩個新功能最引人注意，第一個叫“去企業(yè)微信添加對方”。

　　簡單來說就是，如果有客戶或合作伙伴等工作相關(guān)的聯(lián)系人申請?zhí)砑幽愕奈⑿艦楹糜眩悴环奖阌梦⑿偶铀麄儠r，可以點(diǎn)擊“去企業(yè)微信添加對方”，直接調(diào)起企業(yè)微信，將其添加為外部聯(lián)系人。

　　以前，你如果想把客戶導(dǎo)到企業(yè)微信進(jìn)行統(tǒng)一溝通和管理，就需要在加完微信后，單獨(dú)再將客戶添加為企業(yè)微信聯(lián)系人，多重操作上實(shí)在不便。而且你的微信和企業(yè)微信賬戶，會同時存在客戶的通訊錄里，這樣會導(dǎo)致溝通平臺混亂，聊天記錄不完整不連貫，影響服務(wù)質(zhì)量。

　　而新功能巧妙地解決了這個問題：從客戶角度看，客戶可像加微信好友一樣發(fā)送申請，即可得到由企業(yè)實(shí)名認(rèn)證員工提供的企業(yè)級服務(wù)；從企業(yè)員工角度看，員工可簡單快捷地將客戶轉(zhuǎn)到了企業(yè)微信上，既方便了服務(wù)和管理，又保護(hù)了個人隱私，讓工作和生活各安其位。

二、權(quán)限下放，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶管理

　　另一個值得關(guān)注的新功能叫“設(shè)置管理規(guī)則”，我們簡單可以理解為一種企業(yè)對客戶管理權(quán)限的細(xì)分與下放。

　　舉個例子，如果企業(yè)規(guī)模龐大，若所有客戶管理權(quán)限均交由企業(yè)管理員處理，難免會出現(xiàn)管理任務(wù)重、強(qiáng)度大，難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營。

　　現(xiàn)在，企業(yè)管理員可“設(shè)置管理規(guī)則”功能，將管理權(quán)限細(xì)分并下放給門店店長、區(qū)域總監(jiān)等具體的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，方便他們查看和管理客戶情況，及時將離職人員的客戶分配給其他員工跟進(jìn)。被設(shè)為業(yè)務(wù)聯(lián)系人后，這些管理人員可使用“共享客戶給其他成員”、“企業(yè)發(fā)消息”等各類具體的管理權(quán)限。

　　我們看到，企業(yè)微信的兩個新功能分別是從員工和企業(yè)管理者兩個方向去幫助企業(yè)更好地對外提供服務(wù)，是對2019微信公開課提出的“人即服務(wù)”的理念的再一次印證。

　　此外企業(yè)微信2.7.5版本更新，還新增了“企業(yè)客戶標(biāo)簽”和“掃紙質(zhì)名片添加微信好友”等功能。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。