科客點(diǎn)評(píng)：想干什么搬過(guò)來(lái)做即可，這就是騰訊的“作風(fēng)”？！

　　前幾天一則關(guān)于騰訊介入手機(jī)維修市場(chǎng)，推出Superfix業(yè)務(wù)并開(kāi)始公測(cè)的消息已經(jīng)傳開(kāi)。但之后極少有相關(guān)細(xì)節(jié)講出，除了來(lái)自官方的口徑稱(chēng)為騰訊MIG部門(mén)主導(dǎo)，很少有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。

　　在與幾位業(yè)內(nèi)人士的閑聊中，得知這個(gè)項(xiàng)目可能沒(méi)那么簡(jiǎn)單，或許即是顛覆現(xiàn)有手機(jī)維修的新玩法，但其事情本身也有一些說(shuō)不清的黑歷史，比如和王自如的Zealerfix有沒(méi)有什么瓜葛？頁(yè)面為何如此之像？等等，不妨周末來(lái)扒一扒。

　　騰訊曾邀王自如一起玩？

　　根據(jù)公開(kāi)信息，Superfix是由MIG也就是騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)在主導(dǎo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)做修手機(jī)的事，怎么可能呢？畢竟兩個(gè)行業(yè)相差太遠(yuǎn)。

　　所以真正在做這件事的，肯定是合作方。一位騰訊前員工也佐證了這一點(diǎn)，很多騰訊主導(dǎo)的業(yè)務(wù)不一定是自己親自去做也很正常。

　　具體是和那個(gè)維修公司合作，騰訊方面對(duì)此諱莫如深，并沒(méi)有對(duì)外講。不過(guò)據(jù)一位手機(jī)維修圈內(nèi)人士透露稱(chēng)，最初騰訊曾有意跟王自如進(jìn)行維修合作，但王自如沒(méi)有同意，之后騰訊開(kāi)始自己弄了這個(gè)Superfix。

　　騰訊的捷徑－抄襲

　　在媒體以騰訊通過(guò)O2O方式介入手機(jī)維修市場(chǎng)的信息傳播背后，其實(shí)忽略了一個(gè)事實(shí)。在干這件事上，騰訊走了一個(gè)極大的捷徑是，頁(yè)面產(chǎn)品直接抄了行業(yè)里的成熟玩家，也就是王自如的ZealerFix。

　　不比不知道，從最關(guān)鍵的6步流程設(shè)定和維修下單頁(yè)面，騰訊Superfix和Zealerfix相似度超過(guò)70%。只是在維修品類(lèi)上，王自如主修蘋(píng)果，騰訊加入了三星S系列和Note系列兩個(gè)主流系列的機(jī)型。

　　不過(guò)對(duì)此雖然微博上有不少媒體提及此事時(shí)，并點(diǎn)名@了王自如和其Zealerfix的官微，最后只看到Zealerfix官網(wǎng)有一個(gè)兩個(gè)字的回應(yīng)，轉(zhuǎn)發(fā)了一條媒體報(bào)道，發(fā)了“呵呵”兩字。

（Superfix頁(yè)面）

（Zealerfix頁(yè)面）

　　騰訊為何要攪局？

　　騰訊推出的Super被很多人解讀為用O2O思維來(lái)解決手機(jī)維修的問(wèn)題，但這個(gè)O2O與線(xiàn)上下單，線(xiàn)下上門(mén)服務(wù)類(lèi)的O2O差別很大，整個(gè)流程自始至終都是OnLine的，只是維修的環(huán)節(jié)是在線(xiàn)下完成而已，所以也別用O2O來(lái)包裝，是個(gè)典型的在線(xiàn)業(yè)務(wù)。

　　對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)涉足這個(gè)應(yīng)該說(shuō)非常傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主要是看中自身平臺(tái)和用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，至于最后維修這一關(guān)，肯定是找合作商就搞定了，而且這個(gè)合作商根本不修腰拋頭露面，以維修車(chē)間方式的存在就OK了。

　　騰訊做的怎么樣？

　　從騰訊Superfix頁(yè)面上顯示的已有業(yè)務(wù)的用戶(hù)評(píng)論看，不是很多，iPhine下面有57條評(píng)論，三星和iPad下面都是5～6條評(píng)論。

　　但整個(gè)是一片叫好，“速度快”、“溝通及時(shí)”、“維修完后和新的一樣”。不過(guò)再仔細(xì)一看，可能這些評(píng)論的真實(shí)性就得打折扣了。

　　對(duì)比你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是進(jìn)水維修還是屏碎維修的iPhone 6，后面都是內(nèi)容一樣的57條評(píng)論。而且大部分評(píng)論還是宣布公測(cè)開(kāi)始之前的評(píng)論，應(yīng)該是內(nèi)部測(cè)試留下的評(píng)論，所以Superfix在頁(yè)面上展示的無(wú)論是維修量還是評(píng)論的真實(shí)性，都有一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

　　越來(lái)越有趣的手機(jī)維修市場(chǎng)

　　到這里騰訊做Superfix的動(dòng)機(jī)，從一個(gè)高大上的角度看是看中了手機(jī)維修與O2O模式，以及微信打通這種方式的機(jī)會(huì)。往壞處想，從一個(gè)不太陽(yáng)光到陰謀論角度看，是不是也有報(bào)復(fù)性Copy的可能？但愿不是后者。

　　撇開(kāi)騰訊Superfix不說(shuō)，手機(jī)維修這塊市場(chǎng)確實(shí)已經(jīng)開(kāi)始被一群互聯(lián)網(wǎng)公司攪熱了，除了王自如的Zealer、騰訊Superfix。據(jù)愛(ài)玩客創(chuàng)始人萬(wàn)宇講，幾個(gè)傳統(tǒng)IT垂直網(wǎng)站也有介入，中關(guān)村在線(xiàn)、天極、盛拓傳媒（IT168/泡泡網(wǎng)母公司）也都有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但前景不明朗，盈利一般。

　　不過(guò)一個(gè)大的趨勢(shì)是，傳統(tǒng)維修市場(chǎng)，正在被這些互聯(lián)網(wǎng)玩家動(dòng)搖；因?yàn)閭鹘y(tǒng)維修連鎖商還沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)維修模式的發(fā)展，透明的價(jià)格和更好的O2O體驗(yàn)，必將撬開(kāi)這塊充滿(mǎn)貓膩的手機(jī)維修市場(chǎng)。（智東西，原標(biāo)題《騰訊修手機(jī)真相 邀王自如入局不成直接Copy》）