科客點評：又是一場O2O廝殺大戰(zhàn)，不管怎么說，服務做好最關鍵。

（圖片來源網(wǎng)絡）

　　上門推拿剛剛興起之際，很多人認為這個不太可能實現(xiàn)，場景限制、安全風險等因素將制約上門推拿的發(fā)展，即便是一些傳統(tǒng)的線下按摩足療從業(yè)者也贊同這個觀點。然而上門推拿發(fā)展到今天，卻已經得到了眾多用戶的逐漸認可與接受，正應了那句話：市場是需要教育的！

　　日前，劉曠從百度內部了解到的獨家消息：在O2O領域動作頻頻的互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度突然又悄悄進軍上門推拿，這對于整個上門推拿行業(yè)來說可謂是地震般的事件。百度獨家與上門推拿平臺宜生到家達成戰(zhàn)略合作，百度將為宜生到家提供包括搜索、首頁BANNER、百度搜索唯一答案、百度PUSH等多種優(yōu)質資源獨家支持。此前，上門推拿行業(yè)就已經經歷了第一輪資格賽，很多中小創(chuàng)業(yè)團隊沒能獲取進入下一場戰(zhàn)爭的資格，此次百度插手上門推拿定然會加速整個行業(yè)新一輪的洗牌，淘汰賽也正式打響。

第一輪：資格賽

　　上門推拿在蓬勃發(fā)展過程中涌現(xiàn)出了近百家O2O平臺，不過這當中做得好的并不多，很多平臺在上線沒過多久就宣布倒閉，并默默出局，其中也有一些比較小的平臺被一些大的平臺收購。其中推推邦、松明屋、點秋香、熊貓家、美美雅先后被功夫熊收購，而SPA Home被華佗駕到并購。為什么第一輪洗牌會有如此眾多的上門推拿生存不下去呢？劉曠認為主要原因如下。

　　首先，當然還是跟平臺自身運營相關。很多平臺都是來自于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)小團隊，他們對于上門推拿并不是非常了解，只是為了想抓住這一股風而已，就匆匆上陣。上門推拿更重要的還是體現(xiàn)在上門服務的技師水平，如果這個最核心的做不好最終得不到消費者認可，平臺也就難以繼續(xù)發(fā)展壯大。在這些上門推拿的創(chuàng)業(yè)團隊中，也有相當一部分是來自于足療按摩傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者，但是這類創(chuàng)業(yè)者對于互聯(lián)網(wǎng)的運營卻不懂，以至于平臺上線了卻并沒有接到什么單子，只是空有一個平臺，沒有客戶來源。缺乏互聯(lián)網(wǎng)運作思維對于這類傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們來說也是一大短板。

　　其次，上門推拿這個行業(yè)的準入門檻非常低，一大波創(chuàng)業(yè)者涌入到這個行業(yè)，所有的服務模式卻完全一樣，這就導致了一個非常嚴重的問題：同質化競爭惡劣。而對于那些前期實力并不是太強又沒有拿到風投的創(chuàng)業(yè)團隊來說，自然在第一輪競爭中拼不過其他平臺?？墒菍τ诤芏嘤脩魜碚f，已經逐漸被培養(yǎng)成為了這么一種習慣：哪個平臺開始補貼我就去哪個平臺消費。價格補貼戰(zhàn)成為平臺互相擠壓的主要競爭策略，競爭就是這樣，很多時候拼得就是資本實力。而很多平臺為了繼續(xù)占領市場和用戶，就不得不繼續(xù)燒錢補貼，這就導致一些資金實力不夠強的平臺開始難以生存下去。

　　其三，不管是對于一些初創(chuàng)團隊還是對于行業(yè)比較大的一些上門推拿平臺來說，技師資源緊張是他們遇到的一個比較嚴重的障礙。尤其是技師水平質量的參差不齊，一些上門推拿平臺為了加快市場的擴張，嚴重縮短技師的培訓時間，技師匆忙上崗造成了平臺的服務質量不合格，導致用戶流失。此外，一些傳統(tǒng)線下實力比較強大的足療按摩連鎖店比如富僑足道推出了宜生到家，并全面借助線下資源向線上發(fā)起攻擊，傳統(tǒng)線下實體連鎖行業(yè)進入到上門推拿這個市場，對于一些實力比較弱小的創(chuàng)業(yè)者來說也是一種巨大的沖擊。

　　最后，整個資本市場對于上門推拿市場都開始降溫，盡管上門推拿是一個消費頻次相對還比較高的領域，但是無數(shù)的平臺倒閉讓資本市場變得開始冷靜和謹慎起來。未來資本市場更愿意繼續(xù)投資一些綜合實力等優(yōu)勢都相對比較強的平臺，對于初創(chuàng)平臺的投資也就越來越少。

　　經過第一輪資格賽的競爭，整個上門推拿領域也只有功夫熊、點到、點妙手、熊貓拿拿、宜生到家、推推熊、華佗駕到等少數(shù)平臺存活了下來，并且占有一定的市場份額。其他有的倒閉、有的被收購，都已經與上門推拿擦肩而過。

第二輪：淘汰賽

　　隨著巨頭們的逐漸介入，第二輪的淘汰賽也已經開始打響。如果說第一輪資格賽拼的更多的是線下服務，那么第二輪淘汰賽更多拼的則是資本。

　　點到于去年10月獲得了來自高榕資本合伙人張震、58同城CEO姚勁波等人的千萬元天使輪投資，同時于今年4月份獲得了由58到家和盈動投資領投的500萬美金，并接入了58到家平臺，由58到家給予點到導流。點到背后是58到家，58到家背后是騰訊，不得不說點到攀上了一位好干爺爺。

　　而宜生到家則找到了一位好干爹——百度，百度此番與宜生到家獨家合作，就是看中了宜生到家龐大的線下服務和供應端能力，CEO于飛除了有十幾年的傳統(tǒng)按摩領域的從業(yè)經驗，同時也有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經驗，宜生到家目前擁有600多名高質量的推拿師，并且在全國擁有800多家線下門店，推拿師資源是其他平臺難以PK的。

　　此外，百度還看中了宜生到家在發(fā)展規(guī)劃中，要以按摩平臺為突破口，升級為健康管理平臺，更廣泛地深入到大健康產業(yè)中的能力和實力，宜生到家對大健康產業(yè)的理念，也非常契合百度染指大健康、引領生活服務類領域的戰(zhàn)略意圖。

　　那么與點到、宜生到家同為第一梯隊的功夫熊就開始著急了，功夫熊去年下半年成立，成立2個月后就拿到了險峰華興等投資機構的數(shù)百萬元天使投資，隨后1個月內便再次獲得了祥峰投資數(shù)百萬美元A輪投資。正是這兩輪快速的融資讓功夫熊迅速跑到了上門推拿的前面，并開始瘋狂擴張和收購。從2015年5月到7月，功夫熊通過四輪投資連續(xù)收購了推推邦、松明屋、點秋香、熊貓家和美美雅五家上門推拿平臺，這幾輪并購讓功夫熊賬面上的資金變得緊張起來。

　　那么，功夫熊會不會趁此機會攀上阿里巴巴呢？這個還真不好說。只想說的是，上門推拿隨著巨頭們的介入，新一輪洗牌即將開啟，最終格局也很快將確定下來。對于第一輪資格賽和第二輪淘汰賽，劉曠有以下幾點思考與大家一起分享。

第一點思考：并購思考

　　對于整個上門推拿行業(yè)來說，功夫熊在短短的2個多月的時間里完成對5家上門推拿平臺的收購，在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬于一個比較獨特的現(xiàn)象。因為，很少有一家創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)初期會去如此大手筆的進行收購。對于功夫熊的并購，劉曠有以下四點思考。

　　第一，從平臺的發(fā)展來看，收購其他的平臺就意味著要進行資源整合，可是功夫熊所收購的幾家上門推拿平臺業(yè)務大都跟自身平臺業(yè)務重合，對于功夫熊的業(yè)務補充并沒有多大的幫助。而且如果想要拓展品類，功夫熊大可在自身平臺的基礎之上進行拓展，最為重要的是這些平臺的APP和微信公眾號的用戶很難整合到功夫熊的平臺上來。

　　第二，功夫熊的這種收購策略有人認為是為了消滅競爭對手，如果真是這樣的話那只能說明功夫熊在戰(zhàn)略上犯了嚴重的錯誤。如果功夫熊收購這幾家平臺就能稱霸整個上門推拿市場，那劉曠覺得功夫熊這種收購倒是非?？扇?，但是功夫熊收購的卻只是幾個創(chuàng)業(yè)團隊，收購了他們功夫熊還面臨著點到、宜生到家等實力更強大的競爭對手，功夫熊此舉與其說是在幫助自己消滅競爭對手，不如說是幫助競爭對手消滅了競爭對手，還損耗了一大筆資金。

　　第三，也有的人認為功夫熊此舉是要挖人才。但是挖人才有必要一定要花大價錢來收購整個平臺嗎？等著這些創(chuàng)業(yè)平臺倒閉再把他們的人才一個個挖過來不是順手推舟的事情？而且不同公司的團隊文化都不一樣，對于團隊的整合并不是一件容易的事情。

　　第四，還有的人認為功夫熊是想賺足夠的眼球，但是劉曠認為花這么大的價錢來打個廣告實在是不太劃算。難道是想向外界展示自己的肌肉？踏踏實實做好服務、做好運營不是更好么？

第二點思考：燒錢思考

　　其實說到燒錢，甚至可以這么說，眼下哪一個O2O不是處于燒錢階段？即便是從團購起家的美團、大眾點評、百度糯米，他們到今天仍然還是處于燒錢階段，并沒有真正實現(xiàn)盈利。嘀嘀和快的之間的燒錢大戰(zhàn)可謂是業(yè)內燒錢論倡導者最常掛在嘴邊的一個典型案例。而上門推拿的補貼燒錢戰(zhàn)也可謂是此起彼伏，對于這種燒錢業(yè)內存在兩種不同看法。

　　正方：培養(yǎng)用戶論。支持上門推拿燒錢者認為，上門推拿因為上門效率低、安全隱患、場景限制、女技師接單可能面臨性騷擾等問題，嚴重阻礙了上門推拿的普及。這個時候就需要依靠燒錢補貼來培養(yǎng)用戶，通過這種方式來養(yǎng)成用戶享受上門推拿的習慣。

　　反方：盲目燒錢論。反對燒錢論的用戶則認為有些平臺燒錢是一種盲目燒錢，為了瘋狂搶奪市場而通過補貼來吸引用戶。但是用戶往往都是補貼在哪里用戶就跑到哪里，反對燒錢者認為通過補貼燒錢不可能培養(yǎng)出忠誠穩(wěn)定的用戶，盲目燒錢最后只會導致平臺資金緊張，最終面臨資金鏈斷缺危險。

　　劉曠認為：這兩種看法都有一定的道理，市場在前期的確需要教育，同時在競爭后期也必須要通過燒錢來搶奪用戶，最終將競爭對手擊垮，但是也不可否認有很多創(chuàng)業(yè)平臺就是因為盲目燒錢而最終只能選擇退出戰(zhàn)場。但是不管是燒錢還是不燒錢，對于上門推拿的平臺來說，有一點必須要做好：那就是要先打好服務基礎，這個是最根本也是最核心的。只有把線下服務做好、技師水平練好、團隊搭建好，才有可能通過燒錢真正贏得市場。

第三點思考：巨頭入局思考

　　我們從打車、專車以及拼車這幾個汽車O2O領域就可以看出，O2O的最終大戰(zhàn)仍然都是巨頭之爭。嘀嘀背后是騰訊，快的背后是阿里，最終兩家合并與Uber對抗，而Uber在中國的背后卻是百度。拼車也同樣如此，百度通過連續(xù)收購天天用車、51用車最終與嘀嘀快的一較高下。而今天的上門推拿隨著巨頭的相繼介入，似乎又在上演重復的歷史。劉曠認為，巨頭介入上門推拿，將可能會帶來以下幾個趨勢。

　　第一個趨勢：上門推拿經歷了前期的市場教育、技師服務培訓及團隊建設等階段，之后將會進入流量入口之爭。流量入口對于這些上門推拿平臺至關重要，尤其是移動端。宜生到家靠上百度，未來將得到手機百度甚至百度地圖以及百度糯米的支持，其入口優(yōu)勢自然不用說。而點到依靠58到家，其流量入口優(yōu)勢也同樣明顯。其他功夫熊、熊貓拿拿定然也會發(fā)狂一般去尋找強大入口作支撐，美團、大眾點評、支付寶、微信等估計早已成為他們心中的目標。

　　第二個趨勢：如果說上門推拿前期的燒錢大戰(zhàn)是在培育用戶、教育市場，那么隨著巨頭的介入，上門推拿接下來將會真正進入到可怕的燒錢大戰(zhàn)。沒有靠上巨頭或者沒有拿到巨額風投的平臺，僅僅依靠天使或者A輪融資將很難在這場大戰(zhàn)中獲勝。

　　第三個趨勢：上門推拿最終仍然是幾個巨頭們的斗爭，當他們把其他平臺都擠垮的時候，最后巨頭之間你吃不掉我也吃不掉你的時候，就有可能會出現(xiàn)市場排名前兩名的上門推拿平臺出現(xiàn)合并情況，最終給我們重演一出嘀嘀快的合并史。

　　總體看來，上門推拿經歷了第一輪的資格賽之后，第二輪的淘汰賽隨著巨頭的介入已經打響。相信在不久的時間里，還會有更多的上門推拿相繼倒下，最終剩下幾家平臺奮力廝殺。（文/劉曠，微信公眾號：liukuang110）