科客點(diǎn)評(píng)：對(duì)文中說到的“80后都趕不上互聯(lián)網(wǎng)速度了”是蠻有壓力的，你們呢？

    電影票不退不換這個(gè)運(yùn)行多年的“鐵規(guī)矩”，在金融街冒出的那家“跑在”互聯(lián)網(wǎng)上的電影院手里，被正式打破。近日，阿里影業(yè)旗下的粵科軟件聯(lián)合首都電影院， 在北京金融街店推出首家智能影院。其“智能”之意在于，這家電影院完全實(shí)現(xiàn)了“無票化”，就是觀眾通過手機(jī)或者影院自助售票機(jī)購票以后，只要在影院入口的閘機(jī)掃碼就可以進(jìn)入影廳，中間無需再經(jīng)過售票員和檢票員。

    而年輕人更為青睞的就是該電影院還推出了開映24小時(shí)前可以退票，開映3小時(shí)前可以改簽的服務(wù)。

    互聯(lián)網(wǎng)巨頭襲入電影業(yè)，能否帶來像在其他領(lǐng)域那樣的“洗牌式”巨變？

    “80后都趕不上互聯(lián)網(wǎng)速度了”

    “昨天還覺得團(tuán)購一張三折電影票，拿著手機(jī)到電影院取票，就已經(jīng)是很追潮流的事兒。沒想到，今天這樣的場(chǎng)景就已落后過時(shí)了。”80后張曉不禁感慨，“我好歹還算年輕人，都快追不上互聯(lián)網(wǎng)的速度了。”

    不用到售票處買票，也不用到取票機(jī)上取票，拿著手機(jī)就能進(jìn)電影院——在首都影院金融街店，這樣的使用場(chǎng)景已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

    更令張曉覺得很贊的是，電影票也開啟了退改簽時(shí)代。根據(jù)這家電影院的規(guī)定，觀眾在手機(jī)上買票后，開映24小時(shí)前可以退票，開映3小時(shí)前可以改簽。

    “我有兩張電影票，誰有時(shí)間免費(fèi)贈(zèng)送了?！卑最I(lǐng)倩倩總在朋友圈“含淚”贈(zèng)送自己花錢買來的電影票，因?yàn)橥灰u的加班數(shù)次讓她看電影的計(jì)劃泡湯?！拔覐臎]想過電影票可以退換，也不想為自己找麻煩。 一共才幾十塊錢?！痹谠氯胍蝗f的倩倩看來，賠了錢就當(dāng)做人情了。

    但在愛較真的35歲的李先生看來事情卻不是這樣。前幾日他就因兒子生病想提前半天把電影票退了，但和電影院交涉了數(shù)次未果。他不明白為什么機(jī)票和火車票都可以退改簽，花錢買的電影票就不可以？對(duì)此，院方卻表示，“電影票已經(jīng)出售概不退換。影院和購票方提供的是服務(wù)，電影票有行業(yè)的特殊性，它和衣服、電器不一樣，它有即時(shí)性，就是說，過了這個(gè)場(chǎng)次，就失效了；且概不退換是業(yè)內(nèi)的慣例，法律也會(huì)尊重交易慣例?！?/p>

    “電影院自身的IT系統(tǒng)是比較弱的，同時(shí)以前各家對(duì)于本身激活會(huì)員進(jìn)行粉絲營銷的意識(shí)比較薄弱?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，“誰也不愿為自身找麻煩。但如今時(shí)代變了”。

在一位業(yè)內(nèi)人士看來，一旦電影票退改簽等新的服務(wù)得到用戶的認(rèn)可，電影票售出概不退換的時(shí)代將成為過去式。

    虧損成電影院服軟主要原因

    能夠令電影院做出退改簽這種“服軟”的決定，是因?yàn)榘殡S著中國電影票房的快速增長，電影院卻一直在大幅虧錢。

    數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，全國票房超過203億元，較去年同期增長48%；全國影院總數(shù)達(dá)到5400多家，其中排名靠前的500家影院票房占全國票房的42.8%，余下近5000家影院，上半年平均票房收入僅200萬元左右。按照目前業(yè)內(nèi)同行的分賬比例，票房收入在扣除5%的電影發(fā)展專項(xiàng)基金和3.3%的營業(yè)稅金及附加后，余下部分由片方與影院按照43∶57的比例分成，所以影院的凈分賬收入約占票房的52%左右。

    對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士算了一筆賬，如果一家電影院半年的票房收入是200萬元，其凈分賬收入只有104萬元，這筆錢很可能都不夠支付場(chǎng)地租金，更不用說水電費(fèi)、人工成本、設(shè)備折舊費(fèi)等其他成本開支。

    如何在一片欣欣向榮的票房背景下找到自己的盈利點(diǎn)，無疑成為電影院的新話題。

    而對(duì)于習(xí)慣從模式上改造一切的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，他們把這一環(huán)節(jié)變成了“尋找自己的流量并激活會(huì)員”。無疑成為目前還未被互聯(lián)網(wǎng)改造的影院首先要解決的問題。因?yàn)閷?duì)于張曉和他的小伙伴們來說，最喜歡去的電影院依舊是離家最近且價(jià)格最便宜的那一家。

    對(duì)于大多數(shù)電影院來說，在高度競(jìng)爭(zhēng)中拿到客流量固然重要，留住客流量則更為關(guān)鍵。因?yàn)?.9元或者1元的團(tuán)購券帶來的僅僅是一次性消費(fèi)?！皬碾娪捌笨梢酝烁暮灥确?wù)上就可以看出，電影院也開始拼服務(wù)了。這對(duì)用戶是個(gè)好事兒。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

    哪兒都有互聯(lián)網(wǎng)巨頭攪局

    而電影院這一潛力巨大的市場(chǎng)，早就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們死死盯上的一塊肥肉。

    今年4月，阿里影業(yè)宣布斥資8.3億元收購專注于影院售票系統(tǒng)的公司——粵科軟件，并開啟傳統(tǒng)院線“電商化改造”項(xiàng)目。百度也在今年6月斥資1.5億港元入股星美控股。對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士表示，一方面影院存在很多可改造的地方，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的介入有很多商機(jī)；另一方面，對(duì)于如今巨頭激戰(zhàn)正酣的O2O市場(chǎng)來說，娛樂文化場(chǎng)所是重要的流量入口。

    “以后在電影院看電影，放映前不是各種廣告的播放，而是電影周邊產(chǎn)品的展示，用戶可以一邊看電影一邊購物?！币晃话⒗镉皹I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。實(shí)際上，就如此前改變購物、改變用戶出行等一樣，巨頭們也正在希望用互聯(lián)網(wǎng)化的方式改變娛樂文化產(chǎn)業(yè)。

    例如，阿里收購的粵科軟件不僅能觸動(dòng)影院售票系統(tǒng)，還能幫助影院優(yōu)化IT技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的影院，提高效率，使影院的運(yùn)營走向智能化。阿里希望將衍生品的售賣電商化，使院線成為電商平臺(tái)的引流入口，讓商品分成收入也成為電影院線營收的一部分。而百度的圈地邏輯則是對(duì)星美控股開放各項(xiàng)資源，包括搜索地圖和移動(dòng)定位等，并提供技術(shù)支援和新產(chǎn)品研發(fā)、在線眾籌等金融產(chǎn)品合作，讓這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在影院上的試水。

    可以看到，對(duì)于巨頭們來說，一切還處在傳統(tǒng)模式下的商業(yè)都是機(jī)會(huì)。阿里巴巴董事局主席馬云表示，未來30年，互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)在線下，而不是線上。（來源：《北京日?qǐng)?bào)》  原標(biāo)題：《阿里影業(yè)推行電影票也可退改簽 行業(yè)規(guī)則能否被改寫？》）