科客點(diǎn)評(píng)：手機(jī)支付開始發(fā)力了，談了至少十多年的手機(jī)支付終于真正來(lái)到我們的身邊，要撬動(dòng)多年以來(lái)人們用紙幣支付的習(xí)慣實(shí)在太難了。

　　談了至少十多年的手機(jī)支付終于來(lái)到你身邊了。

　　幾輪無(wú)現(xiàn)金日、微信支付日、支付寶日下來(lái)。在一家店里，你常常能看到新舊活動(dòng)的海報(bào)并排掛在一起。

　　在小額支付最頻繁的便利店，支付寶和微信都已經(jīng)覆蓋了一線城市的大半市場(chǎng)：

（上海、北京、廣州連鎖便利店接入移動(dòng)支付的情況）

　　在便利店最密集的上海，排名前十的連鎖品牌共有 5135 家便利店。目前已經(jīng)有 2/3 可以使用支付寶支付，而比阿里巴巴晚了 2 年才做線下支付的微信也覆蓋了 64% 左右的便利店。

　　這不僅僅是因?yàn)轵v訊和阿里巴巴在線下和商鋪用各種方式談判，更重要的是，用戶真的會(huì)用手機(jī)付錢，而商家也愿意接受。

　　在北京建外 SOHO 一家雞排店，現(xiàn)在賣的最好的是 10 元一份的鹽酥雞，老板娘會(huì)鼓勵(lì)顧客用微信支付結(jié)賬，在收銀臺(tái)旁邊就貼有店家的二維碼。老板娘告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》，盡管從 2 周前才開始接入微信，每天從微信支付來(lái)的收入差不多有 1000 元，占到了收入的 40%。

　　“顧客看到二維碼會(huì)問(wèn)，我自己也會(huì)跟顧客說(shuō)用微信結(jié)賬，因?yàn)樽罱醒a(bǔ)貼嘛。”她說(shuō)，“到下周二前都有。”

　　去年夏天微信剛開始做移動(dòng)支付的時(shí)候，情況可不是這樣。

　　去年 9 月，微信的新版錢包正式開放刷卡支付服務(wù)，微信支付用戶先綁定銀行卡，在線下商家購(gòu)物之后，讓商家刷手機(jī)的二維碼或者條碼，微信零錢賬戶或者銀行卡就會(huì)劃款至商家賬戶。

　　服務(wù)上線當(dāng)天，《好奇心日?qǐng)?bào)》在北京地區(qū)三個(gè)不同的商家進(jìn)行了體驗(yàn)，但是大多被告知還在調(diào)試，暫時(shí)還不可用。那些微信的合作方看起來(lái)響應(yīng)并不積極。那些試圖做線下商家接入線上支付這門生意的公司，同樣曾經(jīng)度過(guò)了不太順利的一個(gè)階段。

　　“去年年底我們開始推的時(shí)候，商家的反應(yīng)都是不溫不火?！倍呃矊?CEO 常大維對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》回憶說(shuō)，“有的時(shí)候一個(gè)銷售在外面跑一天也簽不下來(lái)一個(gè)商戶，跟商家解釋這個(gè)東西怎么用都要很久，他（店主）對(duì)微信支付沒(méi)有概念。”

　　哆啦寶是一家專門幫商戶快速接入微信支付的第三方公司。根據(jù)哆啦寶提供的信息，他們已經(jīng)適配了幾千個(gè)餐飲的收銀系統(tǒng)，插一個(gè) U 盤到收銀電腦上面，就可以用微信支付收款。

　　微信差不多是大多數(shù)中國(guó)人每天使用最多的應(yīng)用，用它刷卡也只要點(diǎn)開錢包輸一個(gè)六位數(shù)字密碼，也有合作伙伴幫它推廣，但是，說(shuō)服人們?cè)诹奶斓拇翱诶镛D(zhuǎn)向付錢，并不容易。

　　就像之前的運(yùn)營(yíng)商和支付寶推了好幾輪的 NFC 一樣（對(duì)，就是那種碰一下手機(jī)背面就能進(jìn)地鐵、買牛奶的移動(dòng)支付技術(shù)），它沒(méi)有讓人用的動(dòng)力。

　　讓人養(yǎng)成習(xí)慣實(shí)在是太難了。紙幣誕生以來(lái)的數(shù)百年，真正普及的新支付技術(shù)只有信用卡這一種。

　　而無(wú)論是日本還是美國(guó)，NFC 的普及都仰賴于強(qiáng)勢(shì)硬件廠商的支持。日本從 2004 年開始大規(guī)模推廣 NFC 支付，第一大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 DoCoMo 一方面可以要求手機(jī)廠商加入支付功能，一方面為線下店鋪提供補(bǔ)貼安裝相應(yīng)的收款設(shè)備。

　　而蘋果的 Apple Pay 伴隨著它一年銷量破億的 iPhone 6 系列而來(lái)。

　　這些通過(guò)硬件普及，改變用戶習(xí)慣的土壤在中國(guó)并不存在。由于支付牌照的限制，手機(jī)的 NFC 支付在中國(guó)一直未能形成無(wú)縫的體驗(yàn)。等了兩年之后，小米直接在手機(jī)里砍掉了 NFC 功能。

　　去年夏天，時(shí)任小米副總裁的黎萬(wàn)強(qiáng)在接受《好奇心日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，他們發(fā)現(xiàn)用戶根本不用 NFC 功能，遂決定在最新發(fā)布的小米 4 中放棄 NFC。在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)，一個(gè)幾十塊錢人民幣的芯片也不能浪費(fèi)。

　　移動(dòng)支付在中國(guó)的轉(zhuǎn)機(jī)是今年除夕的紅包大戰(zhàn)。

　　伴隨著電視上春晚?yè)u紅包的環(huán)節(jié)，許多原本連微信都不太用的人都跟著搖了紅包，用紅包拜年的社交方式則讓人們?cè)凇傲沐X”賬戶里有了余額，綁定了銀行卡。

　　在今年春節(jié)期間，微信春晚紅包的高峰時(shí)段，每分鐘有 8.8 億次搖一搖的記錄，個(gè)人用戶的紅包收發(fā)總數(shù)達(dá)到了 10.1 億次。

　　“有些用戶一個(gè)春節(jié)下來(lái)微信里攢了大量的紅包，就會(huì)開始考慮怎么花。他可能就到一個(gè)店里，結(jié)賬的時(shí)候給老板發(fā)紅包，把錢花掉。”常大維說(shuō)，“那以后我們銷售就很容易了。老是有顧客去問(wèn)商家能不能用支付，商家的熱情就高了，一個(gè)銷售一天能簽三四單，進(jìn)了夏天以后甚至一天七八單。”

　　紅包大戰(zhàn)帶來(lái)的并不僅僅是用戶需要花掉或者體現(xiàn)的賬戶余額。許多用戶為了發(fā)紅包綁定了銀行卡，而微信關(guān)聯(lián)了熟人之后，日常的小額付款再方便不過(guò)了。同事之間幫忙帶杯奶茶，原本要不要給錢都會(huì)推讓很久，現(xiàn)在直接在發(fā)消息的頁(yè)面發(fā)個(gè)紅包，已經(jīng)無(wú)需多言。

　　用戶需要的并不是最前沿的技術(shù)，他們要的是一個(gè)使用的理由。

　　與此同時(shí)，支付寶也放棄了看似高級(jí)、但沒(méi)什么用的 NFC 和聲波支付，將碩大的付款二維碼放在打開應(yīng)用后最醒目的位置。

　　雖然沒(méi)有微信的社交關(guān)系網(wǎng)，但支付寶早已是水費(fèi)、話費(fèi)、淘寶購(gòu)物等基本生活需求的付款渠道。

　　春節(jié)之后，趁著紅包帶來(lái)的熱度，從三月開始每周二都被設(shè)為微信支付日，用戶在當(dāng)天使用微信刷卡支付購(gòu)買商品或服務(wù)，就可以獲得合作商家和微信聯(lián)合推出的優(yōu)惠，比如微信支付立減 10 元、小票金額隨機(jī)立減、支付送 5 元代金劵等。

　　盡管首次使用的體驗(yàn)不一定便捷，但是補(bǔ)貼的作用無(wú)疑是明顯的。尤其是在便利店、小飯館這種小額支付的場(chǎng)景，每單減免 5 元、10 元，幾乎就相當(dāng)于五折甚至更多。好鄰居便利店的數(shù)據(jù)顯示，在一次微信支付日里，支付筆數(shù)增長(zhǎng) 3.4 倍，而隨著微信支付關(guān)注而來(lái)的會(huì)員數(shù)則增長(zhǎng)了 10 倍。

　　今年 5 月，支付寶宣布將每月 28 日定為支付寶日，在這些參與的店鋪，用戶使用支付寶付款就可以享受 8 折優(yōu)惠。根據(jù)支付寶的數(shù)據(jù)，在線下已經(jīng)接入了 13 萬(wàn)家店鋪和超過(guò) 90 萬(wàn)輛專車、出租車。而 7 月的改版，則讓支付寶開始像商家的會(huì)員管理工具轉(zhuǎn)型。

　　支付寶和微信的競(jìng)爭(zhēng)，也成為線下商家積極接入移動(dòng)支付的原因之一。

　　“進(jìn)入夏天之后，我們的銷售明顯感到更好做了，支付寶和微信的競(jìng)爭(zhēng)，都有補(bǔ)貼，商家都知道了?！背４缶S說(shuō)。

（客來(lái)樂(lè)收銀臺(tái)，用戶想掃碼或者被掃都可以客來(lái)樂(lè)收銀臺(tái)，用戶想掃碼或者被掃都可以）

　　越來(lái)越多的店鋪同時(shí)接入支付寶和微信，而去年上半年就在做微信支付的客來(lái)樂(lè)也開始加入支付寶付款，通過(guò)一臺(tái)機(jī)器為店家提供多個(gè)移動(dòng)支付服務(wù)。

　　在客來(lái)樂(lè)智能收銀臺(tái)的展示現(xiàn)場(chǎng)，銷售人員一遍一遍演示著用戶使用微信支付結(jié)賬的場(chǎng)景。用戶掃描顯示屏上的二維碼，或是將微信錢包里的付款碼對(duì)準(zhǔn)掃描屏幕，都可以在幾秒鐘的時(shí)間里完成支付，付錢的同時(shí)也關(guān)注了商家的微信公眾號(hào)。

　　本周二，客來(lái)樂(lè)在北京舉辦了一場(chǎng)行業(yè)論壇。做水果生意的鄧軍帶著幾個(gè)合作伙伴來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，為將在北京新開的五家加盟店做準(zhǔn)備，他們圍著銷售聊了十幾分鐘，從手續(xù)費(fèi)率、賬期到后續(xù)服務(wù)一一問(wèn)了個(gè)遍。在這幾天里，他已經(jīng)了解過(guò)好幾家為商戶提供微信支付收銀的第三方公司。

　　“我們準(zhǔn)備弄一臺(tái)放在店里，就和貨架這些一樣，都是分店統(tǒng)一的配置?！辈还苁怯媚囊患业姆?wù)，他都準(zhǔn)備在十一新開業(yè)的門店里接入微信支付。

　　“他們（客來(lái)樂(lè)）每筆收千分之六的手續(xù)費(fèi)，其實(shí)沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)?！编囓姼嬖V《好奇心日?qǐng)?bào)》，千分之六是騰訊的提成，“但是用這個(gè)收錢之后，用戶會(huì)關(guān)注我們的微信公共號(hào)，我比較看重這個(gè)?！?/p>

　　一位不愿意透露姓名的代理商在浙江義烏為客來(lái)樂(lè)做銷售，他告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》：“那些商家還是挺愿意接受的，他們要做微信公共號(hào)，我們就幫他們做，顧客結(jié)賬以后就關(guān)注了公共號(hào)，商家發(fā)營(yíng)銷信息、紅包這些都很方便?！?/p>

　　原本，商家想要和來(lái)店消費(fèi)的人建立聯(lián)系非常困難，即使用辦會(huì)員卡的方式留下顧客的手機(jī)號(hào)碼，群發(fā)優(yōu)惠短信也可能被當(dāng)成是垃圾信息。通過(guò)支付建立和顧客的聯(lián)系，對(duì)商家來(lái)說(shuō)誘惑力更大。

　　“我們的數(shù)據(jù)顯示，每天到店的人 25% 用微信支付，就自動(dòng)成為粉絲。在中關(guān)村的一個(gè)合作商戶，就是賣螺螄粉的小店，一天到店七八百人，一天下來(lái)公共號(hào)就漲粉兩三百?！笨蛠?lái)樂(lè)的 CTO 王征介紹道。

　　幫助移動(dòng)支付快速普及的還有各種與之合作的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　滴滴打車、快的打車燒了幾十億補(bǔ)貼去搶占打車市場(chǎng)的時(shí)候，不斷發(fā)給用戶的紅包，無(wú)形中也成為用戶習(xí)慣移動(dòng)支付的推手?？梢哉f(shuō)，那些涉及到支付的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，都參與了移動(dòng)支付習(xí)慣的塑造。

　　嘀嗒拼車在 8 月推出微信支付 5 元以上拿紅包的活動(dòng)，無(wú)憂停車則推出了微信支付停車費(fèi)五折的活動(dòng)，同程旅游、驢媽媽旅行、大眾點(diǎn)評(píng)，這些與生活有關(guān)的平臺(tái)都推出了使用微信支付折扣的活動(dòng)。

在合作伙伴的幫助下，手機(jī)支付不只是吃飯、便利店買東西，還可以訂機(jī)票、交停車費(fèi)、坐大巴，總之生活相關(guān)的服務(wù)都是它們的目標(biāo)。

　　根據(jù) Trust Data 的數(shù)據(jù)，微信支付排名前六的第三方入口，有四個(gè)是生活服務(wù)。

（微信支付第三方入口微信支付第三方入口）

　　甚至，微信和支付寶還將線下支付拓展到了大型連鎖酒店和出境游的購(gòu)物場(chǎng)景。9 月 7 日，萬(wàn)豪（Marriott）國(guó)際集團(tuán)宣布，將首先在旗下位于上海、北京、香港三地的 10 家酒店接入支付寶服務(wù)，辦理退房時(shí)，可以通過(guò)掃描二維碼或條形碼進(jìn)行支付；也可選擇在入住酒店前預(yù)先支付。

　　香港化妝品零售連鎖店 SASA 的全部門店都已經(jīng)支持支付寶和微信支付，當(dāng)?shù)?69 家周大福門店也剛剛宣布了與微信支付的合作。

　　日本大丸松坂屋百貨公司將從月底開始引起微信結(jié)算。而在德國(guó)、法國(guó)、意大利、英國(guó)、瑞士、韓國(guó)等國(guó)，中國(guó)游客可以選擇用支付寶退稅。在那些游客常去的店鋪，微信和支付寶讓人們不需要兌換貨幣，也不需要刷信用卡。

　　今天，許多人還是因?yàn)檠a(bǔ)貼知道可以用手機(jī)付錢。在北京一家海鮮餐廳的收銀臺(tái)上，擺放著一排桌簽：美團(tuán)團(tuán)購(gòu)、大眾點(diǎn)評(píng)閃惠、支付寶錢包……收銀員說(shuō)道：“顧客自己選，哪個(gè)有活動(dòng)就用哪個(gè)。

　　不過(guò)這一次，代替零錢、省去取現(xiàn)麻煩的手機(jī)支付在補(bǔ)貼以外，也提供了實(shí)際的便利。占據(jù)了社交、生活入口的互聯(lián)網(wǎng)公司，讓你嘗到手機(jī)付款的方便之后，是不會(huì)離開了。（好奇心日?qǐng)?bào)，原標(biāo)題《談了十多年的手機(jī)付錢，如何在過(guò)去半年真正來(lái)到你身邊？》）