科客點評：其實荔枝FM的顏值也算高，但容易被定義為文藝小清新，而文藝小清新也意味著容易被邊緣化。

　　相信已經(jīng)有不少人用過荔枝FM這個應(yīng)用，即使沒用過也大致聽說過。值得留意的是荔枝FM提出了輕電臺概念，在人人參與的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，開啟了人人都是主播的時代，但其堅定不移的UGC模式也給其帶來了一定的得與失。下面我們一起來看一篇關(guān)于荔枝FM的簡略體驗分析報告，從背景、使用人群、用戶場景分析以及功能使用的交互性進行點評介紹，順便探討下荔枝堅持走UGC道路的同時面臨了哪些問題。

應(yīng)用介紹

　　荔枝是一個可以在手機上開設(shè)個人播客和錄制節(jié)目的應(yīng)用軟件，可以收聽幾十萬個有趣的播客，運營期間也獲得不少獎項和稱譽。喜歡使用荔枝FM的人群也很多，和它包含各種類型電臺也有很大關(guān)系，其中也不乏明星名人等主播電臺。

背景

　　根據(jù)易觀智庫的報告顯示，2015年Q2中國移動電臺市場活躍用戶規(guī)模達到4991萬人，相比Q1增率為19.7%，目前的移動電臺在“社會化媒體“的開發(fā)上還有提升空間，個性化推薦、分眾化社區(qū)等方面還有待挖掘。而Q1階段的侵權(quán)紛爭造成部分應(yīng)用下架，影響了用戶增長，在下一階段，正版優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是留存用戶的關(guān)鍵。

用戶特征和需求

　　根據(jù)易觀智庫6月份的數(shù)據(jù)顯示，荔枝FM與其他競品男多女少的態(tài)勢不同，女性用戶占比達74.7%，這與其節(jié)目多為情感治愈系以及從上至下小清新風(fēng)格的貫徹多有關(guān)聯(lián)。

　　在荔枝FM用戶分布中，90后占比為58.5%，為目前主流移動電臺中用戶最年輕的產(chǎn)品。

　　學(xué)生占比為49.3%，同樣為同類產(chǎn)品中最高，人人做主播的學(xué)生為主要群體。

荔枝FM手機客戶端體驗（iPhone5c）iOS 8.4

　　下面我們來看看使用上的交互體驗如何。

（首頁交互界面）

　　在交互上我認(rèn)為或多或少都存在一些可改善問題，例如首頁的交互：播放入口不明顯，icon為房屋形狀，且沒有文字指引，新用戶需摸索后才能找到；首頁專題推薦內(nèi)容過多、雜，用戶需下滑4次才能到達底部。更改圖標(biāo)或者在初次登錄時進行文字指引。登陸后首頁有九個專題推薦，用戶需下滑4次才能到達底部，推薦內(nèi)容較雜。但這些都可以進行一些改進，例如增加首次登錄興趣采集，通過大數(shù)據(jù)個性化推薦首頁，以及增加觸頂返回控件等等。另外在搜索、播放界面上的交互也可有進一步的完善。

社區(qū)化

　　在目前移動電臺紛紛嘗試社區(qū)化的今天，荔枝FM也早已開始自己社交化的初步探索，尤其社區(qū)的組建可能是荔枝FM之后想要打造的一塊重點版圖，而基于共同興趣導(dǎo)向的社區(qū)確實蘊藏著巨大的潛力。不過目前根據(jù)筆者的體驗來看，社區(qū)的運營還需要大量的運營成本：普通UGC播客社群帖子少，而KOL的播客比較多見刷屏的粉絲，主播也不會去進行過多的互動來促活。

　　社區(qū)化對荔枝FM目前來說應(yīng)該只是先做戰(zhàn)略上的布局，簡單說一下我的看法。

　　1、社區(qū)社區(qū)內(nèi)容運營的流程法則如下：內(nèi)容自運作-內(nèi)容自生成-優(yōu)質(zhì)資源挖掘-打造社區(qū)氣質(zhì)-確立社區(qū)品牌。

　　荔枝FM的自運作的初期重點應(yīng)該是重點打造幾個活躍社區(qū)，并明確優(yōu)質(zhì)社區(qū)以及帖的標(biāo)準(zhǔn)，通過對KOL進行激勵積累社區(qū)用戶，而基于荔枝FM的本身特色，甚至可以打造獨特的聲音社交，。

　　2、荔枝FM用戶在社區(qū)的動作包含訂閱-進入社區(qū)-看帖-回帖-創(chuàng)帖四個步驟，這四個行為的轉(zhuǎn)化率依次降低。對荔枝的用戶來說，主播的回復(fù)是最大的創(chuàng)帖動力，因此荔枝的運營重點應(yīng)該放在主播身上，利用什么方法可以促進主播的回復(fù)從而促進社區(qū)活力是荔枝需要思考的問題。

　　對于一些較小的播客可以采用根據(jù)社區(qū)活躍度進行首頁推薦的方法，而對于一些大的KOL主播來說，可能需要更有效的激勵措施。

錄音交互體驗 

　　錄音在荔枝FM的產(chǎn)品中是最為重要的一環(huán)，“人人都是主播”這一slogan的依托就來自于荔枝對于錄音的看重，在移動端錄音也占據(jù)了一個一級入口，此處交互足夠簡潔清晰。而針對iPhone用戶無法使用自帶音樂這一特點，使用了WiFi傳歌這一技術(shù)，不過這一網(wǎng)址并不能復(fù)制，需要用戶進行手動輸入，建議修改為可復(fù)制，可以實現(xiàn)用戶通過IM來直接傳送。

雜談

　　移動網(wǎng)絡(luò)電臺市場風(fēng)起云涌，但其實各家同類產(chǎn)品之間差異性均較明顯，各有優(yōu)勢和側(cè)重。

　　荔枝FM倡導(dǎo)“人人都是主播”，提供簡易的節(jié)目錄制工具和展示平臺來滿足生產(chǎn)內(nèi)容的主播的需求，力圖達到降低主播門檻、促進主播產(chǎn)出高質(zhì)內(nèi)容最終吸引粉絲的終極目的。

　　看完上面的分析報告，相信大家會對荔枝FM有了進一步的認(rèn)識和理解。內(nèi)容選擇上，荔枝FM一直自豪的是自己海量的原創(chuàng)UGC內(nèi)容，然而對于新用戶來說，用戶很難發(fā)現(xiàn)哪個電臺的質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)，隨著最嚴(yán)版權(quán)令的實施，各個移動電臺開始在版權(quán)之爭上封疆掠土，蜻蜓FM擁有有聲小說版權(quán)商央廣之聲的版權(quán)；考拉FM與酷聽聽書合作擁有更多長音頻版權(quán)；而7月21日，喜馬拉雅更是與閱文集團達成排他性版權(quán)協(xié)議。在PGC越來越受重視的現(xiàn)在，荔枝FM能否保持它的初心并且走出自己的一條道路，打破同質(zhì)化，利用好小米在年初的2000萬美元投資，在即將到來的車聯(lián)網(wǎng)、智能硬件領(lǐng)域闖出一片天空呢？關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/薛皓中）