科客點(diǎn)評(píng)：印象筆記的案例也給了同類應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)者一定的參考。

　　2012年，印象筆記成為第一批“獨(dú)角獸”創(chuàng)業(yè)公司中的一員——估值超過10億美元。那一年其注冊(cè)用戶超過3000萬，融資總額達(dá)到2.7億美元，看起來幾乎肯定會(huì)在來年上市。

　　然而三年之后的今天，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，印象筆記正經(jīng)歷一個(gè)大的發(fā)展困境。BI采訪該公司數(shù)位員工和前員工后發(fā)現(xiàn)，盡管今年其注冊(cè)用戶達(dá)到1.5億，在收入方面卻增長緩慢，同時(shí)還受到員工離職和成本削減的影響。

　　過去9個(gè)月印象筆記裁減了大約18%的員工，上周還宣布將關(guān)閉10個(gè)海外辦公室中的3個(gè)。另外，創(chuàng)始人兼CEO Phil Libin 今年7月宣布決定離職，由Google前高管Chris O'Neill接任。

（Phil Libin今年7月宣布離職）

　　“前面的路并不好走，”一位了解情況的人表示。“他們希望上市，為了這個(gè)目標(biāo)，所有的事情都得為收入增長讓路?！?/p>

　　有關(guān)印象筆記的情況眾說紛紜，有人說它離倒閉不遠(yuǎn)，也有人認(rèn)為這只不過是每家公司都會(huì)經(jīng)歷的一段轉(zhuǎn)折期而已。但從采訪對(duì)象口中了解的情況來看，多數(shù)人同意該公司沒能充分利用其火爆增長的用戶基數(shù)，從中獲得足夠的收入，而現(xiàn)在已經(jīng)顯露出了衰落的跡象。

過于強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品

　　數(shù)位前員工表示不夠聚焦是影響印象筆記增長的一大因素。公司沒有把精力集中在筆記應(yīng)用這款核心產(chǎn)品上，想辦法把用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，而是花了很多時(shí)間精力開發(fā)新產(chǎn)品，以及一些除了上頭條沒別的用處的功能。

　　例如，2014年早期，一位前TechCrunch作者發(fā)表了一篇抨擊印象筆記的產(chǎn)品滿是bug的文章，當(dāng)時(shí)CEO非常重視，甚至聯(lián)系到了這位作者，表示將把重心完全放在提高產(chǎn)品質(zhì)量上。

　　然而6個(gè)月之后，印象筆記又回到原來的路上，推出一系列有聲勢(shì)卻然并卵的產(chǎn)品。

　　“我們感覺自己擺錯(cuò)了工作的優(yōu)先級(jí)，”一位前員工表示?！爱?dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)就是要不斷地在媒體上制造聲浪，但他們根本不知道怎么樣提高增長?！?/p>

　　該員工還表示，之前印象筆記沒有一個(gè)足夠好的市場研究和產(chǎn)品易用性測試團(tuán)隊(duì)，直到今年才配備。

　　去年之前公司對(duì)產(chǎn)品的A/B測試都沒有非常認(rèn)真地對(duì)待，另外一個(gè)信源表示。A/B測試是指在市場上同時(shí)測試一款產(chǎn)品的兩個(gè)不同版本，通常是互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　其結(jié)果是產(chǎn)品充滿各種Bug，引來用戶的不滿和差評(píng)。比如2012年印象筆記收購的一款產(chǎn)品PenUltimate，在2014年首次推出升級(jí)版時(shí)，收到大量的用戶抱怨，導(dǎo)致公司公開道歉并在一周內(nèi)推出新升級(jí)。

　　另一個(gè)App Skitch在App Store上的評(píng)價(jià)只有3星。另外去年推出的聊天功能Work Chat在自家論壇上收到許多負(fù)面評(píng)價(jià)。

　　還有Evernote Food，一個(gè)專門用于分享食物照片和菜譜的App，上月直接被關(guān)閉了。同樣命運(yùn)的還有Evernote Hello和Peek兩款實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品。

　　“每次都是向前看，討論能開發(fā)什么新產(chǎn)品，”另一位前員工表示。“沒有什么產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)，這樣的制度根本不存在。”

　　不過還有一位前員工則提出，這些看起來雜亂無章的新產(chǎn)品實(shí)則有自己的邏輯。比如那個(gè)聊天功能，被很多人批評(píng)是赤裸裸地抄襲Slack，其實(shí)是為了吸引更多用戶到印象筆記的“生態(tài)系統(tǒng)”里，最終提高付費(fèi)用戶的數(shù)量。

　　另外，一些被關(guān)閉的產(chǎn)品也不是完全丟棄，其中的一些技術(shù)，比如Evernote Food中的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)技術(shù)就被用在了核心產(chǎn)品上。

收入增長不力

　　起初靠著免費(fèi)模式，印象筆記實(shí)現(xiàn)了用戶的迅速增長。但問題是這些積累起來的免費(fèi)用戶多數(shù)都沒能轉(zhuǎn)變成付費(fèi)用戶，導(dǎo)致公司的業(yè)績受到拖累。

　　去年，TechCrunch判斷印象筆記的整體收入為3600萬美元，盡管仍在增長，但據(jù)說并未達(dá)到內(nèi)部期望的數(shù)字。

　　最近印象筆記還加入了新的定價(jià)，主要還是想讓用戶有更多選擇，從而變成付費(fèi)用戶。

　　但了解該公司的人表示這樣的舉措太遲了，印象筆記花了太多精力在新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)上，而不是采取類似上述舉措來提高收入。

　　印象筆記的一位發(fā)言人曾表示該公司的付費(fèi)用戶在“百萬級(jí)”，同時(shí)有20000家公司在用企業(yè)版，付費(fèi)用戶數(shù)量相比去年同期增長了40%。不過他拒絕公布具體的收入。

收緊褲腰帶

　　從多個(gè)信源了解到，在收入增長導(dǎo)向下，印象筆記正不斷收緊褲腰帶，以控制成本。

裁員只是第一步，成本控制還影響到了員工福利。印象筆記曾經(jīng)給員工提供每兩周的房間清潔服務(wù)，現(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)取消。一位前員工表示，之前多數(shù)員工都能輕易申請(qǐng)去海外工作3周，費(fèi)用完全由公司報(bào)銷，現(xiàn)在申請(qǐng)也收緊了。每月的電動(dòng)汽車充電津貼申請(qǐng)也被暫停。一些辦公室表示供應(yīng)他們的食物從專業(yè)外賣變成了小攤小販的水平。

　　不過最大的成本削減應(yīng)該是取消每年一次的Evernote Conference開發(fā)者大會(huì)，這項(xiàng)活動(dòng)到去年已經(jīng)在舊金山連續(xù)舉行了4年。

　　“如果一家公司把開發(fā)者大會(huì)取消了，通常意味著他們?cè)阱X方面有了壓力，”互聯(lián)網(wǎng)老兵兼風(fēng)險(xiǎn)投資人Jason Lemkin表示?！斑@并不說明公司要倒閉了，但卻是第一個(gè)信號(hào)。”

　　印象筆記正縮減自己的開發(fā)者平臺(tái)。在最近的一輪裁員中，負(fù)責(zé)開發(fā)者關(guān)系的主管Chris Traganos以及他團(tuán)隊(duì)的多位成員離開了。

　　不過盡管最近有傳聞?dòng)∠蠊P記要關(guān)閉API，該公司表示并沒有，另外據(jù)說其平臺(tái)整合在未來幾周會(huì)變得更強(qiáng)。

　　印象筆記還表示今年并無計(jì)劃在灣區(qū)舉行開發(fā)者大會(huì)，原因是其75%的用戶來自美國以外。而且他們最近在韓國舉行了1500人的大會(huì)，其它地方也有。

　　從多名內(nèi)部人士得到的消息顯示，這些變化導(dǎo)致了一些員工離職。一位前員工表示Uber、Twitter、Dropbox這些公司都在挖人。另一位內(nèi)部人士則透露說，該公司在Redwood City總部的其中一層看起來像“鬼屋”。

　　“有許多人離開了，這不一定是因?yàn)椴粷M。人們只是針對(duì)公司的變化做出自己的決定?！?/p>

必要的轉(zhuǎn)型

　　盡管有各種身陷困境的征兆，但印象筆記面對(duì)問題所采取的舉措?yún)s是令人鼓舞的，Bessemer Venture Partners的合伙人Byron Deeter表示。他的公司投資了印象筆記的競爭對(duì)手。

　　“他們本來可以再撐一段時(shí)間。但如果你想建立一家偉大的公司，著眼長遠(yuǎn)的話，就需要在遇到問題的時(shí)候退一步，這樣才能在未來有更大的進(jìn)步?！盌eeter說，“我覺得他們是在收縮，從而更好控制之后的方向?！?/p>

　　Lemkin也同意，他表示換CEO通常能給公司帶來新能量?！皳碛幸晃恍翪EO通常讓公司復(fù)興有望，特別是當(dāng)這位新領(lǐng)導(dǎo)能帶來好的團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候，O'Neill有著不錯(cuò)的品牌，”他說。

　　一位前雇員表示，印象筆記的團(tuán)隊(duì)對(duì)新CEO的到來都很興奮，“我認(rèn)為O'Neill在做一些聰明的決定，而且我覺得多數(shù)同事都認(rèn)為他有個(gè)不錯(cuò)的計(jì)劃，雖然這個(gè)計(jì)劃是痛苦的。”

　　印象筆記還沒有到水深火熱的地步，它仍然擁有巨大的用戶群，而且通過削減一些投資也不難改善現(xiàn)金流。

　　然而能不能繼續(xù)做一只10億美元的“獨(dú)角獸”就是另外一個(gè)問題了，往日的榮光可能再也不會(huì)重現(xiàn)。

　　“并不是說它的商業(yè)模式有著根本性錯(cuò)誤，只是沒有大家想像的那么好，”Deeter說?！皵?shù)億美元的估值還是有的，但數(shù)十億的話估計(jì)不太可能了?！?/p>

　　一些VC期望印象筆記在未來12-18個(gè)月能有實(shí)質(zhì)性的改變，不然甚至可能被賣掉。但真正的傷害或許不是業(yè)務(wù)本身，而是印象筆記從此不再是硅谷的“酷公司”，這將導(dǎo)致它招募人才或是開展合作都變得更難。

　　就像一位前員工說的，“印象筆記曾是一個(gè)人人向往的地方，是做著前衛(wèi)產(chǎn)品的頂級(jí)公司。如今這些光環(huán)都在一點(diǎn)一點(diǎn)地褪去。”關(guān)注創(chuàng)投馬官方微信kekect，獲取更多精彩資訊。（雷鋒網(wǎng)，原標(biāo)題《從硅谷寵兒到身陷困境：印象筆記衰落背后的故事》）