科客點評：楊元慶發(fā)內(nèi)部信，他說聯(lián)想打造服務(wù)領(lǐng)域的O2O模式，他鼓勵員工要具有匠心，耐得住寂寞，能永葆好奇心，用末日心態(tài)踏實做事。

　　北京時間1月5日消息，聯(lián)想集團董事長楊元慶今日發(fā)內(nèi)部信表示，在新的一年里，將會深入推進聯(lián)想內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。他表示，個人電腦市場下滑，聯(lián)想的效率還要進一步提升；企業(yè)級業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)將成為聯(lián)想新的增長引擎和利潤池。聯(lián)想將進一步打造服務(wù)領(lǐng)域的O2O模式，以全新的方式服務(wù)于用戶?！?strong>聯(lián)想將依靠身為設(shè)備廠商的優(yōu)勢，與其他廠商合作，開發(fā)更智能的、具有“云大腦”的終端設(shè)備，打造‘下一代人工智能終端’。”楊元慶說。此外，楊元慶也鼓勵員工不忘初心，能用末日心態(tài)好好做事。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（鳳凰科技，原標題《楊元慶內(nèi)部信：用每一天都是末日的心態(tài)來做事》）

以下為楊元慶內(nèi)部信全文：

　　今天是2016年的第一個工作日，在此感謝大家過去一年的辛勤付出與努力，讓我們在遭遇劇烈的市場變化、行業(yè)轉(zhuǎn)折的經(jīng)濟新常態(tài)下，同時又在進行兩大并購業(yè)務(wù)的整合之時，依然能夠穩(wěn)健前行！

　　而此時此刻，我更想與大家分享的，則是在這個天翻地覆的互聯(lián)網(wǎng)時代，在每一天我們都能看到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)被改造，優(yōu)勝劣汰比以往任何時候更猛烈、更快速的今天，我們該當(dāng)懷揣怎樣的使命，以怎樣的心態(tài)，采取怎樣的行動，來迎接這新的一年。

　　新的一年，我們的使命是什么？

互聯(lián)網(wǎng)是第一生產(chǎn)力

　　在回答這個問題之前，我們必須清醒地認識到這樣一些變化：互聯(lián)網(wǎng)正在給傳統(tǒng)的企業(yè)運營方式帶來巨大變革，它正在瓦解傳統(tǒng)的組織形式，讓企業(yè)管理更輕盈、更扁平、更高效；它要求企業(yè)的核心資源聚焦在產(chǎn)品的極致設(shè)計與品質(zhì)體驗，贏得用戶的口碑才是關(guān)鍵；互聯(lián)網(wǎng)讓線上銷售成為傳統(tǒng)線下渠道的強力補充，形成線上與線下雙營銷渠道并舉；互聯(lián)網(wǎng)無限縮小了企業(yè)與用戶之間的距離，讓企業(yè)價值鏈上每一個環(huán)節(jié)與員工都能與用戶直接互動，實時掌握用戶的反饋……這些撲面而來的變化早已不以人的意志為轉(zhuǎn)移。過去兩年，我們一直在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的道路上努力，取得了一些成績，但還遠沒有達到全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的目標。新的一年，我們需要在公司運營的各個環(huán)節(jié)深入推動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，用互聯(lián)網(wǎng)思維來審視我們的業(yè)務(wù)、流程與管理。無論是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造，還是營銷、銷售、服務(wù)，都要通過大力創(chuàng)新和堅定不移的轉(zhuǎn)型，來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)所帶來沖擊與挑戰(zhàn)！

用戶是業(yè)務(wù)運營的核心

　　過去我們以產(chǎn)品為中心，互聯(lián)網(wǎng)時代要向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，我們需要進一步系統(tǒng)化的構(gòu)建與用戶溝通的機制，充分利用社交媒體平臺，建立用戶溝通的長期陣地。我們要建立用戶粉絲文化，與粉絲做朋友，通過粉絲俱樂部、在線論壇、定期的粉絲活動等與他們保持緊密的溝通。我們每一個員工都是聯(lián)想的傳播大使，都要通過自己的媒介平臺去傳播我們的產(chǎn)品，與我們的用戶互動。我們的產(chǎn)品經(jīng)理要深入到每一個細分客戶群，與客戶緊密交流，傾聽用戶反饋，了解用戶對下一代產(chǎn)品的期待。在用戶服務(wù)方面，我們要進一步打造服務(wù)領(lǐng)域的O2O模式，以全新的方式服務(wù)于用戶。

高品質(zhì)產(chǎn)品是立業(yè)之本

　　無論什么樣的公司，從事什么樣的行業(yè)，好的產(chǎn)品與服務(wù)都是王者之道，立業(yè)之本。聯(lián)想在PC領(lǐng)域有所成就，根本原因就是我們的產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶需求不斷推陳出新，引領(lǐng)潮流，而且品質(zhì)過硬，經(jīng)得住考驗。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，消費化趨勢日盛，用戶口碑比以往任何時候都更為重要，只有拿出高品質(zhì)的精品，才能贏得用戶的心。如何在消費領(lǐng)域打造高價值的品牌與產(chǎn)品？如何在移動領(lǐng)域打造讓用戶心動的產(chǎn)品？這是我們新一年里要專注的重中之重。做好產(chǎn)品，必須要有精品意識，必須要能創(chuàng)新不止。除了練好企業(yè)內(nèi)功以外，我們要在產(chǎn)品開發(fā)上打破舊的條條框框?！俺壆a(chǎn)品經(jīng)理”制度去年已經(jīng)開始實施，今年，步子還要再大一些，再快一些！我們要建立起快速反應(yīng)、快速決策、快速行動的小分隊，讓一支支特別部隊去深入一線了解用戶，同時研究后端的產(chǎn)品與技術(shù)，掌握產(chǎn)品的成本，用技術(shù)創(chuàng)新去創(chuàng)造更好的用戶體驗，同時降低成本、提升價值。做好產(chǎn)品，還要有前瞻的眼光，堅定的信念。我們要沿著智能連接的技術(shù)方向，把設(shè)備與人，設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備與設(shè)備，設(shè)備與數(shù)據(jù)，以及設(shè)備與應(yīng)用、服務(wù)這五大連接一步步落到實處。在此基礎(chǔ)之上，我們還要依靠身為設(shè)備廠商的優(yōu)勢，與其他廠商合作，開發(fā)更智能的、具有“云大腦”的終端設(shè)備，這就是我不久前在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上所說的打造“下一代人工智能終端”，為每一個人，每一個家庭，創(chuàng)造一個更加智能互聯(lián)的新生活。

　　回歸初心，滿血迎戰(zhàn)新一年“這個世界的大部分傳奇，不過是執(zhí)著的人，把堅持化作了行動?！眻猿趾蛨?zhí)著的匠心精神，是過去30多年聯(lián)想取得成功的原力。從中科院傳達室起家的聯(lián)想，是中關(guān)村、以至全中國最早的一批創(chuàng)業(yè)公司，在成長的道路上，無論是在中國市場拼殺，還是后來的全球征戰(zhàn)，困難無其數(shù)，以我們堅定的信念和精益求精的執(zhí)念，才打造出今天的國際品牌與全球影響力。但是，是不是大到了今天的規(guī)模，我們就有理由躺在功勞簿上享樂？是不是業(yè)務(wù)多元化到今天的程度，我們就有理由只盯著自己碗里的那點事，不再抬眼看全局？是不是國際化到了今天的深度，我們就有理由按部就班，不再需要饑餓的狼性，不再需要知難而上的精神？當(dāng)然不是！一個個消失的巨人企業(yè)已經(jīng)給了我們足夠的警示，忽視市場的變化，不關(guān)注用戶，急功近利，或是動作稍微慢一點，都可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)，再大的企業(yè)也不例外。用每一天都是末日的心態(tài)對待每一件我們要做的事情，時刻警醒，永不滿足，我們才能立于不敗之地！這絕不是盛世危言，更何況我們還處在行業(yè)轉(zhuǎn)折、市場變化的洪流之中，處在整合并購業(yè)務(wù)的錯綜復(fù)雜之中。今年，面對我們正在經(jīng)歷的挑戰(zhàn)，大家要有充分的思想準備，這一仗，會很艱苦。個人電腦市場下滑，我們的效率還要進一步提升；企業(yè)級業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)要成為新的增長引擎和利潤池，還需要付出更多的努力。但是跟以往不同的是，我們有正確的戰(zhàn)略和堅定的目標。在進一步加強核心業(yè)務(wù)的同時，我們在對未來進行投資。與此同時，我們在積極轉(zhuǎn)型，確保更加強有力的執(zhí)行。“勝人者有力，自勝者強！”現(xiàn)在這個時期，并不是聯(lián)想業(yè)績最好的時期，卻是擁有最多變化、最大成長空間的時期。2016年，我希望對于我們所有的聯(lián)想人來說，都是原力覺醒、滿血前行的一年！

　　加油，2016！

　　元慶