科客點(diǎn)評：蘇寧要做“造風(fēng)者”，我們也許可以觀望下2016年它能給行業(yè)帶來什么創(chuàng)新。。

（蘇寧董事長張近東）

　　互聯(lián)網(wǎng)圈最流行的一句話莫過于：站在風(fēng)口上，連豬都會飛。　　

　　“所有的風(fēng)口都有過去的時候，企業(yè)如果想取得長久持續(xù)的發(fā)展，不但要能夠站在風(fēng)口上，更要成為主動的造風(fēng)者。”蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在蘇寧25周年慶上如此表示?！　?/p>

　　確實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)+就是橫亙在許多企業(yè)面前的關(guān)口，而跨過去的手段，唯有創(chuàng)新。一旦闖過關(guān)口，就可能迎來風(fēng)口?！　?/p>

　　“造風(fēng)”的核心內(nèi)容，就是張近東在蘇寧25周年公布的基于零售、文娛、體育、創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新和布局?！　?/p>

業(yè)務(wù)創(chuàng)新：從零售服務(wù)向文娛體育拓展

　　很多人認(rèn)為PPTV是蘇寧的包袱，因此蘇寧云商將PPTV作價轉(zhuǎn)讓給蘇寧文化。但值得一提的是，交易完成后，公司將會與PPTV簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，蘇寧與PPTV既定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)將協(xié)同發(fā)展，為保持PPTV經(jīng)營穩(wěn)定性，蘇寧文化會委托蘇寧為PPTV提供經(jīng)營管理的服務(wù)。說白了，即使是PPTV被并入蘇寧文化，但實(shí)際運(yùn)營權(quán)還是由蘇寧云商主導(dǎo)。　　

　　PPTV未來會有多大發(fā)展空間與歸屬蘇寧云商還是蘇寧文化沒有什么直接關(guān)系，最終決定PPTV未來的還是整個蘇寧的大戰(zhàn)略方向。實(shí)際上，蘇寧并不把PPTV當(dāng)成是包袱，反而視其為未來的文娛體育戰(zhàn)略核心，不妨先試想一下，如果蘇寧手中沒有PPTV這張牌，現(xiàn)在會是什么情景？頂多是一家外強(qiáng)中干的傳統(tǒng)零售巨頭，說的好聽點(diǎn)可以稱為一家O2O零售巨頭，但蘇寧的未來還有什么想象空間么？　　

　　若以樂視為參考目標(biāo)，PPTV這張牌打好了可以給蘇寧帶來非常多擴(kuò)展空間，當(dāng)然今時不同往日，PPTV沒能像樂視那樣抓住機(jī)會，張近東不像賈躍亭那樣會資本運(yùn)作和包裝概念，但如今PPTV確確實(shí)實(shí)的已經(jīng)成為蘇寧在零售之外的創(chuàng)新驅(qū)動力。在前不久的蘇寧25周年晚會上，蘇寧提到的諸多創(chuàng)新業(yè)務(wù)都直接與PPTV對接，例如livestudio、SES電競聯(lián)盟等，再往前PPTV獲得5年西甲獨(dú)播權(quán)、蘇寧要成立影視、院線等，這些都與PPTV直接相關(guān)?！　?/p>

　　梳理一下蘇寧對PPTV的使用構(gòu)思，在一些內(nèi)容創(chuàng)新服務(wù)上充分發(fā)揮PPTV的視頻互動價值，在體育內(nèi)容上以PPTV的播放版權(quán)為吸引力，在電商零售上除了配合線上之外更多的與PC電視業(yè)務(wù)深入合作，在影視內(nèi)容上成為制作與輸出的執(zhí)行者。PPTV要配合蘇寧做的事情有很多，蘇寧成立蘇寧文化接盤PPTV并不僅是為讓蘇寧云商的財(cái)務(wù)更好看，而是想以PPTV為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)去推動整個蘇寧文化體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。蘇寧文化將承擔(dān)蘇寧非零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展職能?！　?/p>

門店創(chuàng)新：從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)再到賣體驗(yàn)

　　從整個蘇寧的發(fā)展演變過程來看，最開始以空調(diào)立足的時候主要是靠“賣產(chǎn)品”為生，而在奠定自己的零售地位之后，蘇寧則開始強(qiáng)調(diào)自己唯一的產(chǎn)品就是“服務(wù)”，如今在互聯(lián)網(wǎng)+帶來的線上線下融合大勢的環(huán)境下，現(xiàn)在的蘇寧開始嘗試向“賣體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型?！　?/p>

　　過去幾年時間一直疲于應(yīng)對線上沖擊的蘇寧終于在去年完成線上線下的O2O轉(zhuǎn)型，但這僅僅是蘇寧自身的零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)今零售市場賣產(chǎn)品不再像過去那樣簡單，僅僅有個店面就會有源源不斷的消費(fèi)者自己送上門來。僅僅是買東西的話，線上購物基本可以解決一切消費(fèi)需求，用戶到線下門店來最主要的目的還是要親眼看看產(chǎn)品實(shí)物，試玩或試穿一下產(chǎn)品，從直觀的體驗(yàn)試試是否滿足購買預(yù)期，這是最基本的對產(chǎn)品體驗(yàn)的需求?！　?/p>

　　除了基本的產(chǎn)品體驗(yàn)需求，傳統(tǒng)零售為用戶提供環(huán)境體驗(yàn)變得愈發(fā)重要?！肮浣帧北揪褪且环N場景體驗(yàn)，但“逛街”的購物目標(biāo)主要是衣服、鞋帽、箱包、飾品、美妝、個護(hù)、母嬰等品類，很少有人會沒事去3C家電商場內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；“逛超市”也是一種購物場景體驗(yàn)，尤其是茶余飯后情侶或夫妻去超市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一種消遣，看到了哪些需要的或者打折的可能隨手就買了，若真為買某些商超類商品，現(xiàn)在的電商不僅便宜而且非常便捷，誰還愿意在超市排長隊(duì)等待付款啊？　

　　對于主營3C家電的蘇寧而言，線下門店最大的不足就是缺乏足夠的休閑娛樂場景，雖然蘇寧此前已在著力的拓展智能家居、可穿戴設(shè)備、家庭娛樂設(shè)備、智能手機(jī)、智能電視、智能大小家電等產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū)，也確實(shí)提高了蘇寧消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。不過，這僅是在優(yōu)化存量市場，雖然體驗(yàn)感增強(qiáng)但仍顯單調(diào)，蘇寧現(xiàn)在更需要是讓線下門店發(fā)揮更多的服務(wù)體驗(yàn)功能，帶來更多值得“逛”的休閑娛樂場景，以此吸引到更多的增量用戶，也就是說把那些此前逛街不會進(jìn)蘇寧的人給吸引進(jìn)來?！　?/p>

　　其實(shí)，這兩年在門店經(jīng)營品類改建上，蘇寧也做出了不小的調(diào)整，前兩年一直在推動紅孩子進(jìn)駐蘇寧門店，而去年則重點(diǎn)嘗試蘇寧超市的建設(shè)，如今還有未來5年開設(shè)200家影院的計(jì)劃，此外各地蘇寧生活廣場的項(xiàng)目也陸續(xù)竣工開業(yè)，蘇寧線下門店正逐步豐富3C家電之外的零售品類場景。母嬰、超市都能帶來大量客流，而電影與購物場景結(jié)合帶來的引流與消費(fèi)增量的效果萬達(dá)是最為了解的?！　?/p>

　　除此之外，前些日蘇寧25年上正式推出的Livestudio和SES蘇寧電子競技聯(lián)盟是蘇寧在零售之外的娛樂場景創(chuàng)新。Livestudio是蘇寧為街頭藝人、民間藝人，以及有娛樂夢的才藝人準(zhǔn)備的演出場所，藝人可得到更好的舞臺，而蘇寧可借此拉攏人氣；SES是蘇寧組織的電競聯(lián)盟，蘇寧將會在門店內(nèi)舉行對抗賽、表演賽、體驗(yàn)賽，以此來吸引電競愛好者，順帶的引入蘇寧的PC業(yè)務(wù)，用這種方式賣電腦要比傳統(tǒng)形式有意思的多。　　

從線下到線上再到線下，蘇寧創(chuàng)新會立竿見影嗎？

　　在去年終于完成線上線下O2O轉(zhuǎn)型之后，蘇寧終于有了足夠的精力放在業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展上，今年蘇寧的戰(zhàn)略重心將會以“創(chuàng)新”為主。PPTV和門店是承載蘇寧創(chuàng)新的兩條主線，但蘇寧如此大刀闊斧的創(chuàng)新會起到立竿見影的效果嗎？　　

　　“希望通過‘青春宣言’一系列戰(zhàn)略計(jì)劃，為年輕人打造事業(yè)、夢想與快樂的一攬子支持平臺，為年輕人創(chuàng)造成長的風(fēng)口?！碧K寧董事長張近東強(qiáng)調(diào)。如此看來，蘇寧宣布進(jìn)軍文化、體育和創(chuàng)投領(lǐng)域，是在下很大一盤棋。雖然一兩年內(nèi)也許不會有明顯的成效，但是布局決定格局，格局決定結(jié)局。做時代的造風(fēng)者，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比盲目地跟風(fēng)值得期待。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/王利陽，科技不吐不快）