科客點(diǎn)評(píng)：微信巨人一舉一動(dòng)，牽動(dòng)人心，應(yīng)用號(hào)一旦出來，能極大節(jié)省用戶手機(jī)空間，還可能干掉一批App。

　　經(jīng)歷了“我和微信的2015”的刷屏、謠言、辟謠的風(fēng)波之后，1月11日2016微信公開課PRO版在廣州揭幕，騰訊公司高級(jí)副總裁，微信事業(yè)群總裁張小龍首度正式公開演講，帶來了許多干貨分享，包括微信功能的加減法、微信商業(yè)化的最新觀點(diǎn)、以及首次劇透的微信內(nèi)部正在研究推出全新的應(yīng)用號(hào)等。

朋友圈刷屏風(fēng)波：微信與蝴蝶效應(yīng)

　　張小龍首先從1月10日晚的刷屏傳播事件說起，活動(dòng)原本的意圖只是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)大家來簽一下到，現(xiàn)場(chǎng)的人可以訪問這樣一個(gè)數(shù)據(jù)，去曬到朋友圈。然而昨天這個(gè)鏈接就被泄漏了，被更多的人去點(diǎn)，然后就去傳，隨后帶來了第一個(gè)問題：這個(gè)鏈接訪問太高，幾乎是掛掉了。而幾乎掛掉以后就會(huì)帶來第二個(gè)問題：就有人開始造謠了，打開這個(gè)鏈接就會(huì)把你支付寶的錢給偷了。很多人就信了，為什么呢？因?yàn)楹芏嗳嗽冱c(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)打不開了。這個(gè)時(shí)候又發(fā)生了再后面的一件事情：很多的用戶（百萬級(jí)）開始提現(xiàn)、解綁自己的銀行卡了，他們一提現(xiàn)、一解綁的時(shí)候會(huì)帶來另外一個(gè)問題，瞬間有非常多的用戶解綁，提現(xiàn)，我們這個(gè)服務(wù)器也幾乎掛掉了?！昂?yīng)”就這樣出現(xiàn)。

　　以此為開頭，微信作為一個(gè)平臺(tái)，為什么在很多的規(guī)則，很多的平臺(tái)接口或者系統(tǒng)方面會(huì)很嚴(yán)格？其實(shí)是因?yàn)槠鋵?shí)有一點(diǎn)小小的疏漏可能就會(huì)在這個(gè)平臺(tái)里面被放大很多很多次，這個(gè)量級(jí)是很可怕的。“對(duì)微信和微信平臺(tái)來說，我們現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于說我們?cè)俣嘧龆嗌偈虑?，而是我們能夠擋掉多少事情?/strong>。張小龍透露微信一直在小心翼翼保護(hù)用戶的微信體驗(yàn)，所以不會(huì)有批量添加好友等功能，對(duì)好友數(shù)有上限，也不會(huì)隨便有廣告推送。

繼續(xù)加強(qiáng)原創(chuàng)鼓勵(lì)

　　對(duì)公眾號(hào)原創(chuàng)的保護(hù)是微信公眾平臺(tái)去年做的重要工作，2015年1月22日原創(chuàng)聲明上線，2月11日“贊賞”功能開啟內(nèi)測(cè)，根據(jù)微信官方介紹微信已經(jīng)能夠保護(hù)300個(gè)字以上的原創(chuàng)圖文消息，接下來還會(huì)對(duì)視頻、語音等進(jìn)行原創(chuàng)保護(hù)。最新數(shù)據(jù)顯示，公眾號(hào)文章日均PV超30億，贊賞的賬號(hào)總收入超過2000萬元，流量主總收益超過10億元。

　　談到公眾號(hào)每天僅能推送一次，對(duì)條數(shù)也有限制的現(xiàn)狀，張小龍表示的確有很多聲音在質(zhì)疑這種機(jī)制，在微信看來少即是多，更關(guān)注的是用戶體驗(yàn)。如果微信放開每天一次的推送，改成兩次閱讀量和打開率反而會(huì)下降，很多人只是從自己角度思考想推送給用戶更多的內(nèi)容，卻沒有考慮用戶是否愿意看。也是基于這方面的考慮，微信對(duì)于打擊誘導(dǎo)分享很嚴(yán)格，如果是用各種手段牽過來的粉絲，這是沒有意義的，也違背了我微信用戶第一為價(jià)值觀點(diǎn)的考量，張小龍認(rèn)為“流量大的不一定是有價(jià)值的，欺騙群眾而得來的粉是很危險(xiǎn)的”。

　　很多數(shù)據(jù)顯示，微信已經(jīng)是用戶平均停留時(shí)間最長(zhǎng)的App，用戶黏性非常高，張小龍卻稱無論是自己還是微信團(tuán)隊(duì)都不希望看到這種情況，而是更希望微信能夠高效率幫助用戶處理事情，“產(chǎn)品是應(yīng)該幫助用戶解決難題解放時(shí)間，而不是更多的捆住他們，浪費(fèi)他們的時(shí)間”。所以微信對(duì)朋友圈限制很嚴(yán)格，希望用戶看到的是愿意看到的內(nèi)容而不是營(yíng)銷信息，數(shù)據(jù)顯示每個(gè)用戶平均每天進(jìn)入朋友圈的次數(shù)高達(dá)30-40次。

微信商業(yè)化追求無形，彈出、banner廣告太低層次

　　對(duì)于微信的商業(yè)化問題，張小龍笑稱“很多人比我們更著急”，而微信團(tuán)隊(duì)更希望商業(yè)化存在于無形中，“好的產(chǎn)品和用戶的價(jià)值、體驗(yàn)是不沖突的，好的商業(yè)化也不應(yīng)該影響用戶”。以朋友圈廣告為例，經(jīng)過一年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，目前大部分用戶對(duì)朋友圈廣告還是有期待值的，用戶并不反感。

　　再以卡券為例，前期微信發(fā)的卡券很多，但使用率很低，這和線下的方式類似并不是很好的解決方案，太容易獲得的優(yōu)惠券是沒有價(jià)值的。后來微信做的優(yōu)惠券是以社交交集傳播，有好友背書，通過口碑傳播分享，使用率就上去了，優(yōu)惠券變得更有價(jià)值，商家與用戶都會(huì)從中得益。“微信做的不是基于騷擾型的商業(yè)化，所以不會(huì)有彈出、banner廣告等傳統(tǒng)方式，這些都太低層次了”。

探索新方向：應(yīng)用號(hào)

　　張小龍?zhí)寡晕⑿殴娞?hào)平臺(tái)初衷不是成為媒體平臺(tái)、內(nèi)容導(dǎo)向，而是鼓勵(lì)更多的服務(wù)功能。新的創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)在很多都是第一個(gè)產(chǎn)品做微信公眾號(hào)而非App，因?yàn)殚T檻低，能夠快速提供服務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)功能，微信后來又推出了服務(wù)號(hào)，但實(shí)際發(fā)現(xiàn)很多服務(wù)號(hào)很多還是在推送信息。

　　基于這些現(xiàn)狀，微信內(nèi)部正在探討一個(gè)新方向，就是應(yīng)用號(hào)。張小龍以個(gè)人使用場(chǎng)景為例，換手機(jī)要重新安裝App，很繁瑣，裝了很多App實(shí)際打開率也比較有限。目前對(duì)于不是高頻次的功能需要，如訂火車票、團(tuán)購(gòu)，通過微信錢包其實(shí)已經(jīng)能解決，不過入口還是比較繁瑣，未來應(yīng)用號(hào)關(guān)注之后就能像裝了App一樣，方便用戶需要時(shí)就能便捷操作更容易找到，平時(shí)就安靜的躺在那里不推送信息，某種角度也可以看成是輕量化的App，這會(huì)是一個(gè)有趣的探討發(fā)展方向。

　　科客記者認(rèn)為，微信承載的用戶和功能越來越多，應(yīng)用號(hào)能實(shí)現(xiàn)很多非高頻次App的服務(wù)，關(guān)鍵在于如何做到更便捷查找使用。微信的角度并非拿App開刀，其實(shí)還是以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)功能。用戶層面寶貴的手機(jī)存儲(chǔ)空間可減少很多App的安裝，至于這些App是否因微信應(yīng)用號(hào)的推出被逼上絕路？勇于擁抱變化的話未必是壞事。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/Venus）