科客點(diǎn)評(píng)：硝煙四起的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)！

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早就已經(jīng)開(kāi)始生根發(fā)芽，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的暗戰(zhàn)也早已悄然打響，不管是巨頭還是傳統(tǒng)的家裝公司，都紛紛涌向了這個(gè)巨大的家裝O2O市場(chǎng)，他們都想在這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)的巨大蛋糕上分一杯羹。但是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的家裝O2O市場(chǎng)畢竟不同于線下傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)，劉曠認(rèn)為最終稱霸市場(chǎng)的家裝O2O巨頭不會(huì)超過(guò)3家，那么誰(shuí)將成為他們當(dāng)中真正的王者？

　　一、以淘寶極有家、國(guó)美家為代表的綜合電商平臺(tái)

　　其實(shí)早在2010年，淘寶就已經(jīng)推出了家裝館，那個(gè)時(shí)候淘寶主要是以賣家居產(chǎn)品為主。而今年3月份，淘寶突然高調(diào)推出家裝O2O平臺(tái)極有家則表示了淘寶在家裝市場(chǎng)的野心。國(guó)美在線商城所推出的國(guó)美家則主打3D建模，通過(guò)與新途網(wǎng)的合作讓用戶提前利用3D技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬家裝體驗(yàn)。

　　1、淘寶、國(guó)美在線作為國(guó)內(nèi)規(guī)模龐大的綜合電商平臺(tái)，強(qiáng)大的入口流量、完善的支付及售后體系是其他平臺(tái)難以PK的，尤其是此前淘寶所推出的家裝館、國(guó)美在線推出的家居頻道，就已經(jīng)積累了大量的家裝用戶消費(fèi)者，此次極有家和國(guó)美家的推出則完全可以借助淘寶、國(guó)美在線的優(yōu)勢(shì)資源。

　　2、從線下商家的角度來(lái)對(duì)比的話，淘寶與國(guó)美在線此前已經(jīng)接入了很多線下家居產(chǎn)品商家。此次推出家裝平臺(tái)，則完全可以利用自己的品牌影響力和實(shí)力吸引到更多的個(gè)人設(shè)計(jì)師和家裝公司加入到平臺(tái)中來(lái)。

　　3、從用戶的體驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)，國(guó)美家所推出的3D線上體驗(yàn)以及淘寶打造的線下體驗(yàn)旗艦店都表明，他們想要打造的都是整套家居設(shè)計(jì)方案，而非簡(jiǎn)單的單件商品。這個(gè)對(duì)于很多要求省事的年輕人來(lái)說(shuō)，一體化的方案都將大受歡迎。

　　但是從目前極有家和國(guó)美家的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，他們距離一個(gè)真正的家裝O2O平臺(tái)還很遠(yuǎn)。

　　第一，極有家和國(guó)美家此前把所有的重心都在放在設(shè)計(jì)和商品上，他們才剛剛打入到家裝市場(chǎng)，這兩家平臺(tái)所推出的裝修方案還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，而這個(gè)過(guò)程卻是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。家裝O2O要想真正得到消費(fèi)者的認(rèn)可，最終還是要取決于線下裝修能否真正贏得消費(fèi)者的滿意。

　　第二，不管是淘寶還是國(guó)美在線，他們的攤子都非常大。O2O盛行天下，很多傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合都誕生了新的機(jī)會(huì)，而淘寶與國(guó)美在線要想在每一個(gè)O2O領(lǐng)域都能稱霸市場(chǎng)，就將面臨著人力、財(cái)力、物力以及精力上的分散。

　　二、以齊家網(wǎng)為代表的垂直電商平臺(tái)

　　其實(shí)在國(guó)內(nèi)從事家裝垂直電商的平臺(tái)非常之多，包括美樂(lè)樂(lè)、極客美家、一起裝修網(wǎng)、我愛(ài)我家等眾多平臺(tái)，不過(guò)作為國(guó)內(nèi)最大的專注于裝修、建材、家居的垂直電商平臺(tái)——齊家網(wǎng)，剛剛上線的互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺(tái)，倒給垂直電商平臺(tái)帶來(lái)了新的希望。

　　首先，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到合作的家裝公司、工人以及材料等都是齊家網(wǎng)通過(guò)嚴(yán)格篩選出來(lái)的，這樣對(duì)于家裝的設(shè)計(jì)、工程的質(zhì)量等各方面都能讓消費(fèi)者放心。此外，齊家還會(huì)以第三方監(jiān)理的身份對(duì)后續(xù)的施工、售后、服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行保障，并與平安銀行簽署了1億元的售后服務(wù)保證金。這種提供最優(yōu)質(zhì)的施工保障、服務(wù)保障、售后保障和金融等一整套服務(wù)流程不僅讓用戶感覺(jué)放心，同時(shí)也讓用戶更省心，尤其是迎合了當(dāng)前裝修房子的主流消費(fèi)群體85后和90后的心理需求。

　　其次，齊家網(wǎng)此前作為國(guó)內(nèi)最大的的裝修、建材、家居等垂直電商平臺(tái)，積累了眾多這方面的商家資源以及消費(fèi)群體，同時(shí)也在裝修電商平臺(tái)領(lǐng)域積聚了一定的品牌影響力，在這個(gè)基礎(chǔ)之上打造互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)將讓齊家網(wǎng)顯得更加得心應(yīng)手。

　　其三，齊家網(wǎng)打造整體家裝平臺(tái)與眾多實(shí)力雄厚的裝修公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，包括：東易日盛、實(shí)創(chuàng)裝飾、家裝e站、有住網(wǎng)、聚通裝飾、同濟(jì)經(jīng)典、NatureHome、柚子裝修、同濟(jì)居家、D6裝飾等多家公司。同時(shí)還與德國(guó)貝朗(Bravat)衛(wèi)浴、安住(Enzorodi)衛(wèi)浴五金、東鵬瓷磚、海鷗衛(wèi)浴、大自然地板、多樂(lè)士、西門子開(kāi)關(guān)等建材品牌達(dá)成了聯(lián)盟。強(qiáng)大的家裝陣營(yíng)團(tuán)隊(duì)讓齊家網(wǎng)迅速確立了用戶對(duì)其平臺(tái)的信任度和行業(yè)影響力。

　　最后，目前齊家網(wǎng)已經(jīng)在全國(guó)陸續(xù)建立了56家線下體驗(yàn)店，未來(lái)體驗(yàn)店還會(huì)不斷增多。線下體驗(yàn)店對(duì)于打造家裝O2O是極其重要的一步棋，它能讓用戶提前到體驗(yàn)店去體驗(yàn)齊家網(wǎng)的裝修風(fēng)格、質(zhì)量等，缺乏線下體驗(yàn)，對(duì)于重服務(wù)、重體驗(yàn)的家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)則無(wú)法形成家裝體驗(yàn)與服務(wù)的閉環(huán)。

　　盡管齊家網(wǎng)打造家裝O2O平臺(tái)優(yōu)勢(shì)十分明顯，但劉曠還是認(rèn)為未來(lái)齊家網(wǎng)仍然將會(huì)面臨一定的挑戰(zhàn)。

　　挑戰(zhàn)一：目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的格局還遠(yuǎn)沒(méi)有定下來(lái)，還沒(méi)有哪一家家裝O2O平臺(tái)目前在市場(chǎng)上具有絕對(duì)領(lǐng)先的地位，齊家網(wǎng)要想脫穎而出，將面臨著與小米、萬(wàn)科、搜房等眾多實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)廝殺。

　　挑戰(zhàn)二：齊家網(wǎng)打造互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺(tái)才剛剛開(kāi)始，未來(lái)要想做得更大更強(qiáng)，就必須吸引更多實(shí)力雄厚的家裝公司加入到其平臺(tái)當(dāng)中來(lái)，如何真正能夠幫助傳統(tǒng)的線下裝修公司進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)全面升級(jí)也是齊家網(wǎng)需要不斷完善和提升的。

　　三、以土撥鼠為代表的家裝信息平臺(tái)

　　土撥鼠等裝修O2O平臺(tái)是依托家裝信息服務(wù)而發(fā)展壯大的，類似于提供信息服務(wù)的58同城，只不過(guò)專注于家裝領(lǐng)域而已。

　　第一，家裝分類信息網(wǎng)站通過(guò)為用戶提供相關(guān)信息服務(wù)，一方面積累了大量的家裝信息愛(ài)好者，而這部分讀者其實(shí)大多數(shù)都是有這方面需求的客戶；另一方面，通過(guò)提供信息服務(wù)，土撥鼠也因此積累了大量的裝修公司資源。

　　第二，大量的信息服務(wù)讓撥鼠為用戶提供了多種選擇，裝修新房對(duì)于很多用戶，尤其是年輕用戶來(lái)說(shuō)都是人生一件大事，他們對(duì)裝修風(fēng)格都有自己心中的一片藍(lán)圖，只有經(jīng)過(guò)多方對(duì)比選擇他們才能找到最適合自己的裝修公司。

　　第三，從流量入口上來(lái)說(shuō)，土撥鼠通過(guò)提供家裝信息服務(wù)，為自己打造了一個(gè)強(qiáng)大的家裝入口平臺(tái)，不管是在PC端還是在移動(dòng)端，他們都已經(jīng)在家裝流量入口上獲得了一定的優(yōu)勢(shì)。

　　不過(guò)土撥鼠的這種信息服務(wù)模式，也存在著兩個(gè)比較大的缺點(diǎn)。

　　缺點(diǎn)一：土撥鼠這種平臺(tái)主要是通過(guò)讓裝修公司和業(yè)主實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接，從裝修費(fèi)用中抽成獲利。這種中介模式相當(dāng)于在業(yè)主和裝修公司之間增加了一道環(huán)節(jié)，無(wú)形之中抬高了裝修的費(fèi)用。

　　缺點(diǎn)二：盡管土撥鼠推出了所謂的第三方監(jiān)管，但由于他們提供了大量的信息服務(wù)，這類信息服務(wù)往往也參差不齊，他們很難做到質(zhì)量上的全面監(jiān)控。

　　四、以東易日盛、實(shí)創(chuàng)裝飾為代表的傳統(tǒng)家裝

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有很多實(shí)力強(qiáng)勁的傳統(tǒng)家裝公司，他們的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)伸展到了全國(guó)多個(gè)城市，同時(shí)也擁有實(shí)力強(qiáng)大的裝修隊(duì)伍。與此同時(shí)，以東易日盛、實(shí)創(chuàng)裝飾等為代表的傳統(tǒng)家裝公司也在開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍。

　　其一，傳統(tǒng)家裝公司有個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)就是比互聯(lián)網(wǎng)公司更懂行業(yè)，也更懂客戶的需求，多年以來(lái)他們?cè)诰€下已經(jīng)積累了大量的裝修經(jīng)驗(yàn)。

　　其二，裝修對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，美觀的設(shè)計(jì)、可靠的質(zhì)量都是他們關(guān)注的焦點(diǎn)，而真正能讓這些做到讓大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)可的公司并不多。東易日盛、實(shí)創(chuàng)裝飾等多年來(lái)在線下裝修市場(chǎng)的辛苦耕耘，已經(jīng)得到了眾多客戶的認(rèn)可，具有一定的品牌知名度，這對(duì)于他們打造互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)能夠率先獲得消費(fèi)者的信任。

　　其三，穩(wěn)定可靠的設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)伍也是東易日盛、實(shí)創(chuàng)裝飾等傳統(tǒng)家裝公司能夠走到今天的最根本原因，穩(wěn)定可靠的線下團(tuán)隊(duì)對(duì)于傳統(tǒng)家裝打造線上品牌將是強(qiáng)大的后方補(bǔ)充，線下能夠?yàn)榫€上導(dǎo)流，線上也能為線下帶來(lái)創(chuàng)收。

　　傳統(tǒng)家裝要想在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一番作為的話，有兩個(gè)比較大的難點(diǎn)是需要突破的：

　　難點(diǎn)一：傳統(tǒng)家裝打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一方面在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上和運(yùn)營(yíng)上缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，最為重要的是他們?cè)谌肟诹髁可嫌兄容^明顯的弱勢(shì)，缺乏強(qiáng)大的線上入口做支撐，也就難以打造一個(gè)強(qiáng)大的線上O2O平臺(tái)。

　　難點(diǎn)二：傳統(tǒng)家裝打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)往往都只是針對(duì)自己的裝飾公司做一個(gè)線上品牌的塑造，并沒(méi)有對(duì)所有的家裝公司進(jìn)行開(kāi)放，這樣消費(fèi)者的選擇余地也就非常受局限。

　　五、以居然之家為代表的線下實(shí)體家居店

　　居然之家作為一家線下家居連鎖店，對(duì)于家裝O2O平臺(tái)的打造，實(shí)際上早已是覬覦已久。居然之家O2O線上線下一體化服務(wù)，是以用戶為中心，集設(shè)計(jì)、裝修、商品交易、社交網(wǎng)絡(luò)為一體，以線下實(shí)體店為體，O2O設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)和O2O一體化銷售平臺(tái)為兩翼即“一體兩翼”的戰(zhàn)略框架，旨在打造中國(guó)最大的線上線下一體化O2O服務(wù)平臺(tái)，真正為用戶提供“大家居”線上線下全渠道全價(jià)值鏈服務(wù)。

　　1、居然之家作為全球連鎖家居店，在全球范圍內(nèi)都擁有強(qiáng)大的品牌影響力，而樂(lè)屋家裝則通過(guò)借助居然之家的品牌影響力迅速得到了眾多消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。

　　2、居然之家在線下實(shí)體店擁有強(qiáng)大的客戶人流群體，通過(guò)線下家裝的實(shí)體展示，讓消費(fèi)者更直觀地感受到居然之家家裝的風(fēng)格。同時(shí)樂(lè)居家裝作為居然之家自己打造的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，在質(zhì)量上對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)將更有保障。

　　3、居然之家作為家居、裝修等為一體的線下實(shí)體店，與眾多實(shí)力雄厚的家居、家裝材料供應(yīng)商都有著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，這些對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也多了一重保障。

　　但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同于傳統(tǒng)時(shí)代，居然之家能夠在線下享譽(yù)全球，卻很難在線上做大做強(qiáng)，劉曠認(rèn)為主要原因有二：

　　原因一：居然之家所打造的樂(lè)屋家裝堅(jiān)持自營(yíng)，確實(shí)能夠在品質(zhì)上得到保障，但這卻大大影響了居然之家家裝平臺(tái)的發(fā)展速度。目前樂(lè)屋家裝的業(yè)務(wù)僅僅局限在北京地區(qū)，而且增長(zhǎng)規(guī)模緩慢，短時(shí)間內(nèi)很難向其他城市擴(kuò)張?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，如果不開(kāi)放平臺(tái)，僅僅靠一己之力是難做大做強(qiáng)的。

　　原因二：由于居然之家是大型的家居超市，對(duì)周邊的人流、交通、位置等要求都非常高，很多城市并不適合居然之家這樣大型的家居超市扎根。居然之家堅(jiān)持以線下實(shí)體店為主的戰(zhàn)略，同時(shí)也將讓其互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)發(fā)展受到了地域上的限制。

　　六、以酷家樂(lè)、愛(ài)福窩等為代表的家裝設(shè)計(jì)平臺(tái)

　　以酷家樂(lè)、愛(ài)福窩等依靠設(shè)計(jì)作為突破口進(jìn)軍家裝O2O的平臺(tái)在近年來(lái)也是受到了投資者的熱捧。

　　第一，設(shè)計(jì)對(duì)于選擇裝修消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是決定該消費(fèi)者是否選擇該裝修的關(guān)鍵因素，酷家樂(lè)、愛(ài)福窩等家裝設(shè)計(jì)平臺(tái)通過(guò)借助設(shè)計(jì)吸引了無(wú)數(shù)的家裝愛(ài)好者和設(shè)計(jì)師，而這當(dāng)中有相當(dāng)部分則正是有裝修需求或者未來(lái)有該需求的用戶。

　　第二，每一個(gè)人的房子都不一樣，如何為客戶打造不同的定制化需求成為眾多家裝公司和平臺(tái)頭痛的問(wèn)題。而酷家樂(lè)、愛(ài)福窩等通過(guò)打造極致用戶體驗(yàn)，讓用戶自己參與房子的設(shè)計(jì)，不僅增加了用戶的粘性，同時(shí)也滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

　　第三，酷家樂(lè)、愛(ài)福窩所開(kāi)發(fā)的云設(shè)計(jì)平臺(tái)，不僅讓消費(fèi)者能夠設(shè)計(jì)自己想要的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格圖，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師和家裝公司來(lái)說(shuō)也大大降低了操作難度。

　　不得不說(shuō)，酷家樂(lè)、愛(ài)福窩等平臺(tái)通過(guò)設(shè)計(jì)作為家裝切入口，的確是找到了一個(gè)很好的切入點(diǎn)，不過(guò)這種模式要脫穎而出，也并非易事。

　　1、這種模式的門檻比較低，除了酷家樂(lè)、愛(ài)福窩之外，還有美家達(dá)人、我家我設(shè)計(jì)等眾多平臺(tái)。門檻低也就意味著競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，要從眾多設(shè)計(jì)平臺(tái)中殺出來(lái)并非易事。

　　2、設(shè)計(jì)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，僅僅是引起他們興趣的第一步，要想真正打造一個(gè)強(qiáng)大的家裝O2O平臺(tái)，還需要靠后面過(guò)硬的裝修質(zhì)量、材料、售后服務(wù)等，這個(gè)對(duì)于設(shè)計(jì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)也并非他們的擅長(zhǎng)所在。

　　七、以美家?guī)汀?ài)空間、蘑菇裝修為代表的極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝真正開(kāi)始被吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，還當(dāng)從小米旗下順為資本6000萬(wàn)注資給愛(ài)空間開(kāi)始，并推出了互聯(lián)網(wǎng)思維化的小米式家裝，不過(guò)小米進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝也引發(fā)了其他家裝O2O平臺(tái)的大為不滿。美家?guī)屯瞥觥?77元/平米全包”， 愛(ài)空間則主打“從毛坯房到精裝房20天、699元每平米”，蘑菇裝修更狠，直接來(lái)個(gè)“599/平米整居全包”。

　　其一，極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)通過(guò)借用小米“手機(jī)硬件不賺錢，但是后期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)掙錢”的思維，利用白菜價(jià)格積累用戶，然后以此來(lái)帶動(dòng)家裝領(lǐng)域的其他增值消費(fèi)。比如小米就是想通過(guò)愛(ài)空間切入到智能家居，讓用戶能夠購(gòu)買和使用小米智能家居產(chǎn)品。

　　其二，效率對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)，比如愛(ài)空間推出的20天工期，首先從視覺(jué)上沖擊了消費(fèi)者，而后通過(guò)對(duì)家裝環(huán)節(jié)的嚴(yán)密把控和產(chǎn)業(yè)工人運(yùn)作模式的嚴(yán)格執(zhí)行，在保證裝修品質(zhì)和效果的同時(shí)，也節(jié)約了業(yè)主的大量時(shí)間。

　　其三，極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)通過(guò)實(shí)現(xiàn)F2C模式工廠直供用戶，省掉了中間環(huán)節(jié)的材料、家居費(fèi)用，保證了其裝修的低成本，同時(shí)依靠口碑傳播，砍掉宣傳費(fèi)用，依靠超高性價(jià)比贏取用戶。

　　但是打造極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，在其生存發(fā)展道路也將面臨諸多困難。

　　困難一：極致互聯(lián)網(wǎng)家裝依靠超低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，定然會(huì)引發(fā)用戶對(duì)裝修質(zhì)量的擔(dān)憂，擔(dān)心他們因此會(huì)偷工減料或者提供很多增值性服務(wù)。如何打消消費(fèi)者顧慮，并真正做到價(jià)格低廉的同時(shí)品質(zhì)也能得到保證是這類平臺(tái)面臨的最大困難。

　　困難二：極致互聯(lián)網(wǎng)家裝堅(jiān)持零成本，就必須做大規(guī)模然后借用市場(chǎng)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)創(chuàng)新的盈利模式，否則難以堅(jiān)持太久。

　　八、以籬笆網(wǎng)、太平洋家居為代表的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)資訊裝修平臺(tái)

　　籬笆網(wǎng)社區(qū)、太平洋家居是一個(gè)以裝修、建材為主的家庭生活消費(fèi)交流社區(qū)，其主要的目標(biāo)客戶群體是年輕白領(lǐng)。

　　首先，這種家庭裝修式的交流社區(qū)，能夠讓消費(fèi)者與商家在平臺(tái)上進(jìn)行交流，這種互動(dòng)與交流增加了平臺(tái)的用戶粘性，同時(shí)消費(fèi)者彼此之間也能溝通交流一些裝修房子等方面的心得。

　　其次，裝修房子對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)比較陌生的領(lǐng)域，而這種社區(qū)資訊類平臺(tái)則能夠在這方面給予他們一定的指導(dǎo)和參考意見(jiàn)，通過(guò)這類平臺(tái)能夠讓他們學(xué)到很多關(guān)于裝修房子，關(guān)于家居生活方面的知識(shí)。

　　最后，從打造流量入口上來(lái)說(shuō)，這種社區(qū)交流資訊類的平臺(tái)，也吸引了大量的用戶，而這類用戶往往都是有著裝修需求的用戶，他們很可能就是家裝平臺(tái)的準(zhǔn)客戶。相比其他家裝O2O而言，這類平臺(tái)在細(xì)分領(lǐng)域更懂消費(fèi)者的心理需求。

　　不過(guò)劉曠卻認(rèn)為這類社區(qū)交流資訊平臺(tái)難以成長(zhǎng)為家裝O2O巨頭，觀點(diǎn)有二：

　　觀點(diǎn)一：這類社區(qū)資訊平臺(tái)更具備的是社交和媒體屬性，家裝服務(wù)只是作為他們其中的服務(wù)項(xiàng)目之一，他們更多地是要想做綜合化的家居服務(wù)平臺(tái)。也正是因?yàn)榘l(fā)展的重心并沒(méi)有放在打造一體化的家裝O2O上面，這也決定了未來(lái)他們?cè)谘b修這方面難以抵抗其他平臺(tái)。

　　觀點(diǎn)二：目前與這類平臺(tái)合作家裝的傳統(tǒng)線下公司也不多，尤其是缺乏一些實(shí)力雄厚的裝修公司與其合作，畢竟對(duì)于消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)，他們更看重的還是線下裝修的質(zhì)量、服務(wù)的水平如何。

　　九、以惠裝網(wǎng)、新浪搶工長(zhǎng)為代表的去中介化平臺(tái)

　　在裝修行業(yè)一直都有著價(jià)格不透明、施工無(wú)保障等市場(chǎng)痛點(diǎn)，于是以惠裝網(wǎng)、新浪搶工長(zhǎng)為首的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)則直接打造一個(gè)工長(zhǎng)和用戶的交流平臺(tái)，同時(shí)采用監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)管。

　　1、這種直接通過(guò)工長(zhǎng)與消費(fèi)者接觸的平臺(tái)，能夠讓工長(zhǎng)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通、交流，這大大提高了工長(zhǎng)們的接單效率，同時(shí)也降低了溝通成本，最為重要的是建立了彼此之間的信任橋梁。

　　2、裝修公司一般都沒(méi)有自建的裝修隊(duì)伍，而是和施工隊(duì)合作，將項(xiàng)目下放給施工隊(duì)，然后從業(yè)主合同的簽約費(fèi)用中抽成40%到50%。這種去中介模式讓用戶通過(guò)這一平臺(tái)和裝修工長(zhǎng)直接實(shí)現(xiàn)對(duì)接，節(jié)省了被裝修公司拿走的大部分費(fèi)用，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)裝修價(jià)格會(huì)更低，而對(duì)于工長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，他們的收入也無(wú)形之中提升了。

　　3、目前在整個(gè)裝修市場(chǎng)，有很多消費(fèi)者普遍反映裝修過(guò)程中一些裝修公司存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象，而這類平臺(tái)還推出了透明報(bào)價(jià)和工地質(zhì)量管理系統(tǒng)，對(duì)施工過(guò)程中的亂收費(fèi)、工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)等問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，從某種程度上制止了這類問(wèn)題的發(fā)生。

　　當(dāng)然這種去中介化的工長(zhǎng)裝修式O2O平臺(tái)也存在一定的問(wèn)題：

　　問(wèn)題一：裝修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，盡管這類平臺(tái)會(huì)對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，但是不同的工人他的服務(wù)水平、技術(shù)質(zhì)量都是參差不齊的，這就會(huì)導(dǎo)致裝修的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。提升工人的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和素質(zhì)對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題。

　　問(wèn)題二：工人上門進(jìn)行家裝服務(wù)也將會(huì)存在一定的安全問(wèn)題，由于這種家裝服務(wù)是消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)直接與工人進(jìn)行對(duì)接，然后工人上門服務(wù)，就難免會(huì)有少數(shù)不法分子借此機(jī)會(huì)。

　　十、以家裝E站為代表的寄托O2O平臺(tái)

　　說(shuō)到家裝E站，這是一個(gè)沒(méi)有自建線上渠道的家裝O2O平臺(tái)，通過(guò)寄托在其他平臺(tái)卻獲得了不錯(cuò)的發(fā)展，先是勾搭上天貓平臺(tái)，隨后又嫁接入齊家網(wǎng)。那么家裝E站是如何做到如此迅猛地發(fā)展的呢？

　　第一，家裝E站依托全國(guó)400余家線下體驗(yàn)和服務(wù)中心，覆蓋到北京、天津等多個(gè)城市，推出了標(biāo)準(zhǔn)化、透明的家裝O2O一站式服務(wù)。通過(guò)借助線下體驗(yàn)的力量，家裝E站很快就得到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　第二，家裝E站通過(guò)整合各個(gè)城市中小家裝隊(duì)伍，然后直接與主材廠家達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)F2C模式，讓主材價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)家裝公司，確保了自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　第三，自建平臺(tái)意味著巨大的成本支出，尤其是平臺(tái)的推廣成本，而家裝E站則通過(guò)借助天貓這個(gè)強(qiáng)大的入口，創(chuàng)下了季度銷售額過(guò)億的佳話，如今又與齊家網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，家裝E站這種寄養(yǎng)模式給自己節(jié)省了大量的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本。

　　當(dāng)然既然只是作為一個(gè)寄養(yǎng)式的家裝O2O平臺(tái)，這也就決定了家裝E站最終不會(huì)成為家裝O2O領(lǐng)域的巨頭。

　　1、家裝E站通過(guò)寄托在天貓、齊家網(wǎng)等平臺(tái)上生存，從規(guī)模上來(lái)說(shuō)，它未來(lái)不可能會(huì)超過(guò)淘寶、齊家網(wǎng)，同時(shí)它也無(wú)法對(duì)其他更多的家裝公司進(jìn)行平臺(tái)開(kāi)放。

　　2、家裝E站在線下?lián)碛幸欢ǖ膬?yōu)勢(shì)，更像是線下的家裝小分隊(duì)的連鎖店，而在線上卻沒(méi)有自己的品牌優(yōu)勢(shì)，缺乏強(qiáng)大的線上入口做支撐也注定家裝E站無(wú)法成為家裝O2O巨頭。

　　十一、以萬(wàn)科、恒大為代表的地產(chǎn)巨頭

　　面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)軍家裝O2O領(lǐng)域，以萬(wàn)科、恒大等為代表的地產(chǎn)巨頭也終于忍不住了，萬(wàn)科牽手天貓進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝，而恒大則通過(guò)與海爾合作進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝。真正刺激到這些房地產(chǎn)巨頭進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝的是小米，小米欲通過(guò)家裝進(jìn)軍智能家居，甚至是智慧小區(qū)，而這對(duì)于地產(chǎn)巨頭們來(lái)說(shuō)既是一種噩耗也是一種機(jī)會(huì)，他們自然不能放過(guò)。

　　首先，從實(shí)力上來(lái)說(shuō)，萬(wàn)科、恒大等地產(chǎn)巨頭自然非一般公司能所比，尤其是他們多年以來(lái)在房地產(chǎn)方面的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及與家裝公司打交道，足以讓他們?cè)诩已b領(lǐng)域得心應(yīng)手。

　　其次，萬(wàn)科、恒大這樣的地產(chǎn)巨頭具有強(qiáng)大的品牌影響力，尤其是在房地產(chǎn)方面。幾乎只要買房子的消費(fèi)者，他們大多會(huì)知道萬(wàn)科、恒大這樣的地產(chǎn)巨頭，如果萬(wàn)科、恒大推出自己的裝修平臺(tái)，定然會(huì)受到消費(fèi)者的親睞，很多人可能就沖著這個(gè)品牌也會(huì)去選擇他們的裝修。

　　最后，地產(chǎn)巨頭們所推出的家裝服務(wù)在質(zhì)量上也將更有保障，因?yàn)槿绻已b做不好對(duì)于他們的地產(chǎn)品牌影響力會(huì)產(chǎn)生不好的影響，他們必然會(huì)把品牌放在第一位，把質(zhì)量放在第一位。

　　地產(chǎn)巨頭進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝也存在著很多先天不足因素：

　　不足一：缺乏互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。要打造一個(gè)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O平臺(tái)，不僅僅只是依靠強(qiáng)大的資金實(shí)力就能做到的，需要更多的互聯(lián)網(wǎng)思維、人才。

　　不足二：萬(wàn)科、恒大等地產(chǎn)巨頭打造家裝平臺(tái)如果不開(kāi)放，就將受到發(fā)展限制。但如果全面開(kāi)放，就將面臨其他家裝公司與自家家裝公司發(fā)生利益沖突。

　　十二、以海爾有住網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)家居電器廠商

　　海爾作為國(guó)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)募译姀S商，推出有住網(wǎng)則是海爾家居主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)邁出的第一步。而有住網(wǎng)又推出百變加，則宣告了海爾力圖開(kāi)啟家居一站式時(shí)代。

　　1、海爾電器在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)流行多年，得到了很多家庭消費(fèi)者的認(rèn)可，借助海爾集團(tuán)強(qiáng)大的品牌實(shí)力以及海爾地產(chǎn)的資源，海爾有住網(wǎng)很快就得到了消費(fèi)者的信任，并獲取到了第一批客戶資源。

　　2、有住網(wǎng)所推出的百變加年輕化家居產(chǎn)品，受到了眾多年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，同時(shí)消費(fèi)者可以在該平臺(tái)定制自己想要的任何家居產(chǎn)品，滿足了不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

　　3、有住網(wǎng)推出了個(gè)人裝修，同時(shí)也推出了集團(tuán)客戶裝修套餐，對(duì)于一些企業(yè)需求者、酒店式公寓來(lái)說(shuō)，有住網(wǎng)的這種集體式套餐更容易受到他們的歡迎。比如說(shuō)萬(wàn)科、綠城、恒大、龍湖、世貿(mào)，好多現(xiàn)在做成品房比較好的開(kāi)發(fā)企業(yè)他們的裝修部分都是海爾在做。

縱然海爾有住網(wǎng)具有強(qiáng)大的品牌實(shí)力，但是要想成為一個(gè)家裝O2O巨無(wú)霸，海爾有住網(wǎng)仍然比較大的難度。

　　難度一：海爾有住網(wǎng)完全是依托自身實(shí)力在打造自我品牌，并沒(méi)有對(duì)外完全開(kāi)放。即便有住網(wǎng)再厲害，也不可能一家吃掉所有的家裝市場(chǎng)，最終一定是平臺(tái)說(shuō)了算。就拿有住網(wǎng)日前入駐齊家網(wǎng)來(lái)說(shuō)，有住網(wǎng)最后可能將淪為其平臺(tái)的一個(gè)供應(yīng)商之一。

　　難度二：海爾百變加意圖通過(guò)智能終端設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)空調(diào)、熱水器等家電以及煤氣閥、背景音樂(lè)、中央空調(diào)、地暖等設(shè)備的集中控制與管理，難免會(huì)遇到軟件硬件不匹配的情況，同時(shí)也將會(huì)牽扯到家庭用戶的隱私安全問(wèn)題。

　　十三、以搜房網(wǎng)為代表的線上房產(chǎn)綜合平臺(tái)

　　說(shuō)到搜房網(wǎng)，在面對(duì)愛(ài)空間推出的699元/平米發(fā)起的挑戰(zhàn)，搜房網(wǎng)隨后就推出了666元/平米前來(lái)應(yīng)戰(zhàn)。作為國(guó)內(nèi)目前最大的線上綜合房產(chǎn)平臺(tái)，搜房網(wǎng)自然不可小覷。

　　其一，搜房網(wǎng)從最開(kāi)始的房產(chǎn)資訊到今天涉及到了新房交易、二手房交易、出租、房產(chǎn)金融、裝修等眾多領(lǐng)域，擁有龐大的房地產(chǎn)用戶群體。這些用戶群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分都會(huì)有家裝方面的需求，尤其是新買房的一些客戶。

　　其二，通過(guò)房天下的裝修應(yīng)用，客戶不僅可以選設(shè)計(jì)師、材料、工長(zhǎng)等，未來(lái)還可以通過(guò)微視頻更直觀了解其裝修風(fēng)格，搜尋附近的施工工地，隨時(shí)進(jìn)入工地參觀，幫助業(yè)主更好地做出決策。

　　其三，多年以來(lái)與眾多地產(chǎn)樓盤的合作，讓搜房網(wǎng)掌握了全國(guó)幾百個(gè)城市新樓盤的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，這樣他們就能夠知道哪個(gè)城市哪個(gè)小區(qū)的新房該進(jìn)入到裝修階段，從而能夠與業(yè)主提前進(jìn)行房屋裝修事宜的溝通交流，實(shí)時(shí)了解業(yè)主的裝修需求與動(dòng)態(tài)。

　　但是眾多因素也對(duì)搜房網(wǎng)打造家裝O2O平臺(tái)造成了一定的影響。

　　因素一：目前搜房網(wǎng)的主要服務(wù)核心仍然放在房子的交易上面，裝修并非搜房網(wǎng)主打，只是其中的一個(gè)小部分而已。

　　因素二：搜房網(wǎng)家裝作為一個(gè)平臺(tái)，目前在家裝的質(zhì)量監(jiān)控和售后服務(wù)上并沒(méi)有采取比較有效的措施，從長(zhǎng)期發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，缺乏質(zhì)量監(jiān)控和售后服務(wù)做保障的平臺(tái)是難以最終贏得消費(fèi)者認(rèn)可的。

　　總體看來(lái)，目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+家裝市場(chǎng)正處于軍閥混戰(zhàn)時(shí)代，各類平臺(tái)與模式都有它的優(yōu)點(diǎn)，也有它的缺點(diǎn)所在，劉曠認(rèn)為最后能稱霸整個(gè)市場(chǎng)的一定是屬于開(kāi)放的平臺(tái)，而最終命運(yùn)就掌握在質(zhì)量上能讓消費(fèi)者放心、售后服務(wù)上能夠讓消費(fèi)者省心的家裝O2O平臺(tái)手里。（作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110）