科客點評：流量跑得快，運營商表示鴨梨山大??！一些措施的實施有無效用還得后觀。

     針對近日一些媒體和用戶對于“手機流量跑得快”現(xiàn)象的質(zhì)疑，中國聯(lián)通表示，中國聯(lián)通的計費系統(tǒng)有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的檢測，不會出現(xiàn)因計費系統(tǒng)原因?qū)е碌摹笆謾C流量跑得快”問題。對于個別用戶所質(zhì)疑的“當月流量不清零”服務(wù)的實施是否為造成“手機流量跑得快”現(xiàn)象的原因一事，中國聯(lián)通表示，“當月流量不清零”改變了計量規(guī)則，實現(xiàn)了流量滾存功能，但并不會因此影響用戶流量的使用速度。中國聯(lián)通將確保計費系統(tǒng)運營的規(guī)范準確，不會因“當月流量不清零”服務(wù)的實施而導致用戶所使用流量的激增。

     同時，中國聯(lián)通提醒廣大用戶，隨著4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不斷完善、各種應(yīng)用軟件的日益豐富、多種智能手機的頻繁推出，用戶手機上網(wǎng)習慣的逐漸養(yǎng)成，用戶所消費的手機流量將呈現(xiàn)出逐漸增加的趨勢。在用戶使用手機流量的過程中，還會出現(xiàn)一些應(yīng)用軟件在用戶不知情的情況下產(chǎn)生上網(wǎng)流量的問題。如，近期一些用戶在更新某款手機操作系統(tǒng)時，新系統(tǒng)默認在下載軟件時如果WiFi信號不佳即會不經(jīng)許可自動啟動4G網(wǎng)絡(luò)下載，用戶因此產(chǎn)生高額流量，而用戶仍以為是在WiFi狀態(tài)下上網(wǎng)，不會發(fā)生流量費用。針對此現(xiàn)象，建議用戶手動關(guān)閉該功能，以避免在不知情的情況下產(chǎn)生高額流量。

     中國聯(lián)通指出，用戶可以通過每日流量短信提示了解流量使用進度，還可以通過中國聯(lián)通手機營業(yè)廳查詢上網(wǎng)流量詳單，及時準確了解自己的流量使用情況。用戶的每一次上網(wǎng)流量消費都可以通過手機營業(yè)廳進行查詢。

     用戶如對其流量使用存有異議，中國聯(lián)通建議可以通過10010與客服人員溝通解決。中國聯(lián)通將按照客戶服務(wù)投訴處理流程積極規(guī)范處理用戶投訴。

     在正式啟動“手機流量不清零”服務(wù)工作后，中國聯(lián)通表示客戶服務(wù)部門將重點針對結(jié)轉(zhuǎn)流量方面的投訴進行處理分析，同時，針對用戶其他流量使用異常的投訴也將按照正常流程予以處理。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat,獲取更多精彩資訊。（新浪科技，原標題《中國聯(lián)通否認套餐不清零后流量跑得快傳言》）